ИСО 10005-95
ÌÅÆÄÓÍÀÐÎÄÍÛÉ ÈÑÎ
ÑÒÀÍÄÀÐÒ 100 05
ÀÄÌÈÍÈÑÒÐÀÒÈÂÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ
ÊÀ×ÅÑÒÂÎÌ.
Ðóêîâîäÿùèå óêàçàíèÿ ïî ïðîãðàììàì
êà÷åñòâà
ÏÐÅÄÈÑËÎÂÈÅ
Ìåæäóíàðîäíàÿ îðãàíèçàöèÿ ïî ñòàíäàðòèçàöèè (ÈÑÎ) ÿâëÿåòñÿ âñåìèðíîé ôåäåðàöèåé íàöèîíàëüíûõ îðãàíèçàöèé ïî ñòàíäàðòèçàöèè (êîìèòåòû-÷ëåíû ÈÑÎ). Ðàçðàáîòêà ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàðòîâ îáû÷íî îñóùåñòâëÿåòñÿ òåõíè÷åñêèìè êîìèòåòàìè ÈÑÎ. Êàæäûé êîìèòåò-÷ëåí ìîæåò ïðèíèìàòü â ðàáîòå ëþáîãî òåõíè÷åñêîãî êîìèòåòà ïî èíòåðåñóþùåìó âîïðîñó. Ïðàâèòåëüñòâåííûå è íåïðàâèòåëüñòâåííûå ìåæäóíàðîäíûå îðãàíèçàöèè, ñâÿçàííûå ñ ÈÑÎ, òàêæå ïðèíèìàþò ó÷àñòèå â ýòîé ðàáîòå. ÈÑÎ òåñíî ñîòðóäíè÷àåò ñ Ìåæäóíàðîäíîé ýëåêòðîòåõíè÷åñêîé êîìèññèåé (ÌÝÊ) ïî âñåì âîïðîñàì ñòàíäàðòèçàöèè â îáëàñòè ýëåêòðîòåõíèêè.
Ïðîåêòû ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàðòîâ, ïðèíÿòûå òåõíè÷åñêèìè êîìèòåòàìè, íàïðàâëÿþòñÿ êîìèòåòàì-÷ëåíàì äëÿ ãîëîñîâàíèÿ. Äëÿ ïóáëèêàöèè èõ â êà÷åñòâå ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàðòîâ òðåáóåò îäîáðåíèÿ íå ìåíåå 75 % êîìèòåòîâ-÷ëåíîâ, ó÷àñòâóþùèõ â ãîëîñîâàíèè.
Ìåæäóíàðîäíûé ñòàíäàðò ÈÑÎ 1000 5 áûë ðàçðàáîòàí Ïîäêîìèòåòîì ÏÊ 2 “Ñèñòåìà êà÷åñòâà” Òåõíè÷åñêîãî êîìèòåòà ÈÑÎ/ÒÊ 176 “Àäìèíèñòðàòèâíîå óïðàâëåíèå êà÷åñòâîì è îáåñïå÷åíèå êà÷åñòâà”.
Ïðèëîæåíèÿ À è Â íàñòîÿùåãî ñòàíäàðòà ïðèâåäåíû òîëüêî äëÿ èíôîðìàöèè.
ÂÂÅÄÅÍÈÅ
Íàñòîÿùèé ìåæäóíàðîäíûé ñòàíäàðò áûë ïîäãîòîâëåí ñ öåëüþ îáåñïå÷åíèÿ ìåõàíèçìà, êîòîðûé áû ñâÿçàë îáùèå òðåáîâàíèÿ ê ýëåìåíòàì ñèñòåìû êà÷åñòâà ñ êîíêðåòíûìè òðåáîâàíèÿìè ê îïðåäåëåííîé ïðîäóêöèè, ïðîåêòó èëè êîíòðàêòó. Ïîëîæåíèÿ íàñòîÿùåãî ñòàíäàðòà ñëåäóåò ñ÷èòàòü ðåêîìåíäàòåëüíûìè; îíè íå ÿâëÿþòñÿ òðåáîâàíèÿ.
Ïðîãðàììà êà÷åñòâà ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàíà â ðàìêàõ îðãàíèçàöèè äëÿ òîãî, ÷òîáû ãàðàíòèðîâàòü, ÷òî êîíêðåòíûå òðåáîâàíèÿ ê êà÷åñòâó äîëæíûì îáðàçîì ïëàíèðóþòñÿ è àäðåñóþòñÿ îïðåäåëåííîé ïðîäóêöèè âî âðåìÿ ïðîèçâîäñòâà. Ïðîãðàììà êà÷åñòâà ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàíà äëÿ óêàçàíèÿ êîíêðåòíîãî ñëó÷àÿ ïðèìåíåíèÿ ñèñòåìû êà÷åñòâà ê äàííîìó ïðîåêòó ðàçðàáîòêè, êàñàþùåìóñÿ ëèáî ïðîäóêöèè, ïîñòàâëÿåìîé íà ðûíîê, ëèáî îáîðóäîâàíèÿ, èñïîëüçóåìîãî íà ñàìîì ïðåäïðèÿòèè. Ïðîãðàììà êà÷åñòâà òàêæå ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàíà ïîñòàâùèêîì â êîíòðàêòíîé ñèòóàöèè, ÷òîáû ïðîäåìîíñòðèðîâàòü çàêàç÷èêó, êàêèì îáðàçîì áóäóò âûïîëíåíû êîíêðåòíûå òðåáîâàíèÿ ê êà÷åñòâó, ñîäåðæàùèåñÿ â äàííîì êîíòðàêòå. Âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ äëÿ ðàçðàáîòêè ïðîãðàììû êà÷åñòâà ìîæåò áûòü ïîëåçíûì ïîëó÷åíèå âõîäíûõ äàííûõ çàêàç÷èêà.
Ïðîãðàììà êà÷åñòâà äîëæíà áûòü ñîâìåñòèìà ñ äðóãèìè ïðîãðàììàìè, êîòîðûå ìîãóò áûòü ðàçðàáîòàíû.
ÌÅÆÄÓÍÀÐÎÄÍÛÉ ÑÒÀÍÄÀÐÒ ÈÑÎ 100 05-9 5
ÀÄÌÈÍÈÑÒÐÀÒÈÂÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÊÀ×ÅÑÒÂÎÌ.
Ðóêîâîäÿùèå óêàçàíèÿ ïî ïðîãðàììàì êà÷åñòâà
1 Îáëàñòü ïðèìåíåíèÿ
1.1 Íàñòîÿùèé ìåæäóíàðîäíûé ñòàíäàðò ñîäåðæèò ðóêîâîäÿùèå óêàçàíèÿ, êîòîðûå äîëæíû ïîìî÷ü ïîñòàâùèêàì ïðè ïîäãîòîâêå, àíàëèçå, ïðèíÿòèè è ïåðåñìîòðå ïðîãðàìì êà÷åñòâà.
Îí ïðåäíàçíà÷åí äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ â äâóõ ñèòóàöèÿõ:
à) êàê ìåòîäè÷åñêîå óêàçàíèå äëÿ îðãàíèçàöèè ïîñòàâùèêà ïðè âûïîëíåíèè òðåáîâàíèé ñòàíäàðòîâ ÈÑÎ 9001, ÈÑÎ 9002 èëè ÈÑÎ 9003 îòíîñèòåëüíî ïîäãîòîâêè ïðîãðàììû êà÷åñòâà;
èëè
b ) êàê ìåòîäè÷åñêîå óêàçàíèå äëÿ îðãàíèçàöèè ïîñòàâùèêà ïðè ïîäãîòîâêå ïðîãðàììû êà÷åñòâà, åñëè ïîñòàâùèê íå èìååò ñèñòåìû êà÷åñòâà.
 îáåèõ ñèòóàöèÿõ ïðîãðàììà êà÷åñòâà äîïîëíÿåò îáùóþ äîêóìåíòàöèþ ñèñòåìû êà÷åñòâà ïîñòàâùèêà è íå äîëæíà äóáëèðîâàòü åå. Äëÿ óäîáñòâà â ñèòóàöèÿõ òèïà b ) â ñòàíäàðò âêëþ÷åíû ïîëîæåíèÿ, ðàññìàòðèâàåìûå â îáùèõ òðåáîâàíèÿõ ÈÑÎ 9001 , ÈÑÎ 9002, ÈÑÎ 9003.
Ïðîãðàììû êà÷åñòâà îáåñïå÷èâàþò ìåõàíèçì ïðèâÿçêè êîíêðåòíûõ òðåáîâàíèé, êàñàþùèõñÿ ïðîäóêöèè, ïðîåêòà èëè êîíòðàêòà, ê ñóùåñòâóþùèì îáùèì ïðîöåäóðàì ñèñòåìû êà÷åñòâà. Ïðîãðàììû íå òðåáóþò ðàçðàáîòêè èñ÷åðïûâàþùåãî íàáîðà ïðîöåäóð èëè èíñòðóêöèé ïîìèìî òåõ, êîòîðûå óæå ñóùåñòâóþò, õîòÿ íåêîòîðûå äîïîëíèòåëüíûå äîêóìåíòèðîâàííûå ïðîöåäóðû ìîãóò ïîíàäîáèòüñÿ.
1.2 Íàñòîÿùèé ñòàíäàðò ïðèìåíèì òàì, ãäå ïðîãðàììà êà÷åñòâà äîëæíà áûòü èñïîëüçîâàíà äëÿ îïðåäåëåííîé ïðîäóêöèè, ïðîåêòà èëè êîíòðàêòà. Ïðîãðàììà êà÷åñòâà ìîæåò áûòü ïðèìåíèìà ê ëþáîé ïðîäóêöèè èç ÷èñëà îáùèõ êàòåãîðèé ïðîäóêöèè (àïïàðàòíîå îáîðóäîâàíèå, ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå, ïåðåðàáîòàííûå ìàòåðèàëû è óñëóãè) èëè ê ëþáîé ïðîäóêöèè ïðîìûøëåííîãî/ýêîíîìè÷åñêîãî ñåêòîðîâ.
Ïðîãðàììà êà÷åñòâà ìîæåò ïðèìåíÿòüñÿ äëÿ êîíòðîëÿ è îöåíêè òî÷íîãî ñîáëþäåíèÿ òðåáîâàíèé ê êà÷åñòâó, îäíàêî ýòè ðóêîâîäÿùèå óêàçàíèÿ íå ïðåäíàçíà÷åíû äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ â êà÷åñòâå êîíòðîëüíîãî ïåðå÷íÿ ïðè ïðîâåðêå ñîîòâåòñòâèÿ òðåáîâàíèÿì. Ïðîãðàììó êà÷åñòâà ìîæíî òàêæå èñïîëüçîâàòü òàì, ãäå îòñóòñòâóåò äîêóìåíòèðîâàííàÿ ñèñòåìà êà÷åñòâà.  ýòîì ñëó÷àå â ïîääåðæêó ïðîãðàììå êà÷åñòâà ìîæåò ïîíàäîáèòüñÿ ðàçðàáîòêà ïðîöåäóð.
Ïðèìå÷àíèå 1.  Ïðèëîæåíèè  ïðåäñòàâëåí áèáëèîãðàôè÷åñêèé ñïèñîê ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàðòîâ, ñîäåðæàùèõ èíôîðìàöèþ, êîòîðàÿ ìîæåò îêàçàòüñÿ ïîëåçíîé äëÿ òåõ, êòî çàíèìàåòñÿ ïîäãîòîâêîé è àíàëèçîì ïðîãðàìì êà÷åñòâà.
2 Íîðìàòèâíûå ññûëêè
Óêàçàííûé íèæå ñòàíäàðò ñîäåðæèò ïîëîæåíèÿ, êîòîðûå ïîñðåäñòâîì ññûëîê â ýòîì òåêñòå ñîñòàâëÿþò ïîëîæåíèÿ íàñòîÿùåãî ñòàíäàðòà. Íà âðåìÿ ïóáëèêàöèè óêàçàííîå èçäàíèå áûëî äåéñòâóþùèì. Ïîñêîëüêó âñå ñòàíäàðòû ïîäëåæàò ïåðåñìîòðó, òî ñòîðîíàì ñîãëàøåíèé, áàçèðóþùèõñÿ íà íàñòîÿùåì ìåæäóíàðîäíîì ñòàíäàðòå, ðåêîìåíäóåòñÿ èçó÷èòü âîçìîæíîñòè ïðèìåíåíèÿ ñàìîãî ïîñëåäíåãî èçäàíèÿ óêàçàííîãî íèæå ñòàíäàðòà. Êîìèòåòû-÷ëåíû ÌÝÊ è ÈÑÎ âåäóò ïåðå÷íè äåéñòâóþùèõ ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàðòîâ.
ÈÑÎ 8402:1994 Óïðàâëåíèå êà÷åñòâîì è îáåñïå÷åíèå êà÷åñòâà - Ñëîâàðü.
3 Îïðåäåëåíèÿ
Ïðèìåíèòåëüíî ê íàñòîÿùåìó ñòàíäàðòó èñïîëüçóþòñÿ îïðåäåëåíèÿ, ïðèâåäåííûå â ñòàíäàðòå ÈÑÎ 8402, à òàêæå îïðåäåëåíèÿ, ïðèâåäåííûå íèæå. Òåðìèíû, êîòîðûå ïîâòîðåíû çäåñü äëÿ ÿñíîñòè, à îïðåäåëåíû â äðóãèõ ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàðòàõ, èäåíòèôèöèðóþòñÿ ïóòåì óêàçàíèÿ íîìåðà ñòàíäàðòà ïîñëå îïðåäåëÿåìîãî òåðìèíà.
3.1 Êîíòðàêò: ñîãëàñîâàííûå ìåæäó ïîñòàâùèêîì è ïîòðåáèòåëåì òðåáîâàíèÿ, ïåðåäàííûå ñ ïîìîùüþ ëþáûõ ñðåäñòâ.
(ÈÑÎ 9001)
3.2 Ñîçäàíèå ïðîåêòà (project) - óíèêàëüíûé ïðîöåññ, ñîñòîÿùèé èç êîìïëåêñà ñêîîðäèíèðîâàííûõ è óïðàâëÿåìûõ äåéñòâèé ñ óêàçàíèåì äàòû èõ íà÷àëà è îêîí÷àíèÿ, ïðåäïðèíèìàåìûõ äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëè, ñîîòâåòñòâóþùåé êîíêðåòíûì òðåáîâàíèÿì, âêëþ÷àÿ îãðàíè÷åíèÿ íà âðåìÿ, ñòîèìîñòü è ðåñóðñû.
Ïðèìå÷àíèÿ.
2 Îòäåëüíûé ïðîåêò ìîæåò áûòü ÷àñòüþ áîëåå êðóïíîãî ïî ñòðóêòóðå ïðîåêòà.
3 Íåêîòîðûå òèïû ïðîåêòîâ òðåáóþò óòî÷íåíèé öåëåé è îïðåäåëåíèÿ õàðàêòåðèñòèê ïî ìåðå ðàçâèòèÿ.
4 Ðåçóëüòàòîì çàâåðøåíèÿ ïðîåêòà ìîæåò áûòü îäíà åäèíèöà ïðîäóêöèè èëè áîëåå.
3.3 Òèïîâîå èñïûòàíèå: èñïûòàíèå èëè ñåðèÿ èñïûòàíèé, íàïðàâëåííûå íà óòâåðæäåíèå ïðîåêòà (design ) è ïðîâîäèìûå äëÿ îïðåäåëåíèÿ åãî ñïîñîáíîñòè âûïîëíèòü òðåáîâàíèÿ òåõíè÷åñêèõ óñëîâèé íà ïðîäóêöèþ.
3.4 Èñïûòàíèå â ïðèñóòñòâèè ïîòðåáèòåëÿ: èñïûòàíèå ïðîäóêöèè, ïðîâîäèìîå ïðè ïðåäñòàâèòåëå çàêàç÷èêà èëè òðåòüåé ñòîðîíû.
3.5 Ïðîöåäóðà (ìåòîäèêà) *: óñòàíîâëåííûé ñïîñîá îñóùåñòâëåíèÿ êàêîé-ëèáî äåÿòåëüíîñòè.
Ïðèìå÷àíèÿ.
5 Âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ ïðîöåäóðû äîêóìåíòèðóþòñÿ (íàïðèìåð, ïðîöåäóðû ñèñòåìû êà÷åñòâà).
6 Êîãäà ïðîöåäóðà äîêóìåíòèðóþòñÿ, ÷àñòî óïîòðåáëÿåòñÿ òåðìèí “ïèñüìåííàÿ ïðîöåäóðà” èëè “äîêóìåíòèðîâàííàÿ ïðîöåäóðà”.
7 Ïèñüìåííàÿ èëè äîêóìåíòèðîâàííàÿ ïðîöåäóðà îáû÷íî ñîäåðæèò öåëü è îáëàñòü ïðèìåíåíèÿ äåÿòåëüíîñòè ; ÷òî , êåì äîëæíî áûòü ñäåëàíî, êîãäà, ãäå è êàê ýòî äîëæíî áûòü ñäåëàíî; êàêèå ìàòåðèàëû, îáîðóäîâàíèå è äîêóìåíòû äîëæíû èñïîëüçîâàòüñÿ ; êàê ýòèì ñëåäóåò óïðàâëÿòü è êàê ýòî ôèêñèðîâàòü.
(ÈÑÎ 8402)
3.6 Ïðîäóêöèÿ: ðåçóëüòàò äåÿòåëüíîñòè èëè ïðîöåññîâ.
Ïðèìå÷àíèÿ.
8 Ïðîäóêöèÿ ìîæåò âêëþ÷àòü óñëóãè, îáîðóäîâàíèå, ïåðåðàáàòûâàåìûå ìàòåðèàëû, ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå èëè êîìáèíàöèþ èç íèõ.
9 Ïðîäóêöèÿ ìîæåò áûòü ìàòåðèàëüíîé (íàïðèìåð, óçëû èëè ïåðåðàáàòûâàåìûå ìàòåðèàëû) èëè íåìàòåðèàëüíîé (íàïðèìåð, èíôîðìàöèÿ èëè ïîíÿòèÿ), èëè êîìáèíàöèÿ èç íèõ.
10 Ïðîäóêöèÿ ìîæåò áûòü èëè ïðåäíàìåðåííîé (íàïðèìåð, ïðåäëîæåíèå çàêàç÷èêàì) èëè íåïðåäíàìåðåííîé (íàïðèìåð, çàãðÿçíèòåëü èëè íåæåëàòåëüíûå âîçäåéñòâèÿ).
(ÈÑ Î 8402)
3.7 Ïðîãðàììà êà÷åñòâà: äîêóìåíò, ðåãëàìåíòèðóþùèé êîíêðåòíûå ìåðû â îáëàñòè êà÷åñòâà, ðåñóðñû è ïîñëåäîâàòåëüíîñòü äåÿòåëüíîñòè, îòíîñÿùåéñÿ ê îïðåäåëåííîé ïðîäóêöèè, ïðîåêòó èëè êîíòðàêòó.
Ïðèìå÷àíèÿ.
11 Ïðîãðàììà êà÷åñòâà îáû÷íî ñîäåðæèò ññûëêè íà ÷àñòè ðóêîâîäñòâà ïî êà÷åñòâó, ïðèìåíÿåìûå ê îòäåëüíûì ñëó÷àÿì.
12  çàâèñèìîñòè îò îáëàñòè ïðèìåíåíèÿ ïðîãðàììû â íàçâàíèè ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàíî óòî÷íÿþùåå îïðåäåëåíèå, íàïðèìåð, “ïðîãðàììà îáåñïå÷åíèÿ êà÷åñòâà” , “ïðîãðàììà àäìèíèñòðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì”.
(ÈÑ Î 8402)
3.8 Ñèñòåìà êà÷åñòâà: ñîâîêóïíîñòü îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû, ïðîöåäóð, ïðîöåññîâ è ðåñóðñîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ àäìèíèñòðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì.
Ïðèìå÷àíèÿ.
13 Ìàñøòàáû ñèñòåìû êà÷åñòâà äîëæíû ñîîòâåòñòâîâàòü öåëÿì â îáëàñòè êà÷åñòâà.
14 Ñèñòåìà êà÷åñòâà îðãàíèçàöèè ïðåäíàçíà÷åíà ïðåæäå âñåãî äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ âíóòðåííèõ ïîòðåáíîñòåé óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé. Îíà øèðå, ÷åì òðåáîâàíèÿ îïðåäåëåííîãî ïîòðåáèòåëÿ, êîòîðûé îöåíèâàåò òîëüêî òó ÷àñòü ñèñòåìû êà÷åñòâà, êîòîðàÿ îòíîñèòñÿ ê ýòèì òðåáîâàíèÿì.
15  ñâÿçè ñ òðåáîâàíèÿìè êîíòðàêòà èëè îáÿçàòåëüíûìè ïðåäïèñàíèÿìè ïî ïðîâåäåíèþ îöåíêè êà÷åñòâà ìîæåò áûòü çàòðåáîâàíî íàãëÿäíîå äîêàçàòåëüñòâî ïðèìåíåíèÿ îïðåäåëåííûõ ýëåìåíòîâ ñèñòåìû êà÷åñòâà.
(ÈÑ Î 8402)
_________________
*  íàñòîÿùåì ñòàíäàðòå èñïîëüçóåòñÿ áîëåå øèðîêîå ïîíÿòèå “ïðîöåäóðà”, ÷åì ïîíÿòèå “ìåòîäèêà”, ïðèâåäåííîå â ðóññêîé âåðñèè ÈÑÎ 8402:94 - Ïðèì. ïåðåâîä÷èêà.
4 Ïîäãîòîâêà, àíàëèç, ïðèíÿòèå è ïåðåñìîòð ïðîãðàììû êà÷åñòâà
4.1 Ïîäãîòîâêà
Ïðè ïîäãîòîâêå ïðîãðàììû êà÷åñòâà äåÿòåëüíîñòü ïî îáåñïå÷åíèþ êà÷åñòâà, îñóùåñòâëÿåìóþ ïðèìåíèòåëüíî ê êîíêðåòíîé ñèòóàöèè, ñëåäóåò îïðåäåëèòü è äîêóìåíòèðîâàòü.
 ðóêîâîäñòâå ïîñòàâùèêà ïî êà÷åñòâó è â äîêóìåíòèðîâàííûõ ïðîöåäóðàõ ìîæåò ñîäåðæàòüñÿ ìíîãî íåîáõîäèìîé îáùåé äîêóìåíòàöèè. Âîçìîæíî ýòó äîêóìåíòàöèþ ïîíàäîáèòüñÿ îòîáðàòü, ïðèñïîñîáèòü è (èëè) äîïîëíèòü. Ïðîãðàììà êà÷åñòâà ïîêàçûâàåò, êàê îáùèå äîêóìåíòèðîâàííûå ïðîöåäóðû ïîñòàâùèêà ïðèâÿçàíû è ïðèìåíèìû ê êàêèì-ëèáî íåîáõîäèìûì äîïîëíèòåëüíûì ïðîöåäóðàì, îòíîñÿùèìñÿ ê îïðåäåëåííîé ïðîäóêöèè, ïðîåêòó èëè êîíòðàêòó, äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííûõ öåëåé â îáëàñòè êà÷åñòâà.
 ïðîãðàììå êà÷åñòâà ñëåäóåò óêàçàòü íåïîñðåäñòâåííî èëè ñ ïîìîùüþ ññûëîê íà ñîîòâåòñòâóþùèå äîêóìåíòèðîâàííûå ïðîöåäóðû èëè äðóãèå äîêóìåíòû, êàêèì îáðàçîì äîëæíà îñóùåñòâëÿòüñÿ íåîáõîäèìàÿ äåÿòåëüíîñòü.
Ôîðìà ïðåäñòàâëåíèÿ è ñòåïåíü ïîäðîáíîñòåé â ïðîãðàììå äîëæíû áûòü ñîâìåñòèìû ñ ëþáûì ñîãëàñîâàííûì òðåáîâàíèåì ïîòðåáèòåëÿ, ìåòîäîì ðàáîòû ïîñòàâùèêà è ñëîæíîñòüþ îñóùåñòâëÿåìîé äåÿòåëüíîñòè. Ïðîãðàììà äîëæíà áûòü ïî âîçìîæíîñòè êðàòêîé, íå ïðîòèâîðå÷àùåé ïîëîæåíèÿì íàñòîÿùåãî ñòàíäàðòà. (Óïðîùåííûå ïðèìåðû àëüòåðíàòèâíûõ ïðåäñòàâëåíèé ïðîãðàìì êà÷åñòâà ñîäåðæàòñÿ â ïðèëîæåíèè À).
Ïðîãðàììà êà÷åñòâà ìîæåò ïðåäñòàâëÿòü ñîáîé îòäåëüíûé äîêóìåíò, åñëè ïîñòàâùèê íå èìååò äîêóìåíòèðîâàííîé ñèñòåìû êà÷åñòâà. Îíà ìîæåò áûòü òàêæå ÷àñòüþ äðóãîãî äîêóìåíòà èëè äîêóìåíòîâ (íàïðèìåð, ïðîãðàììû ñîçäàíèÿ ïðîäóêöèè èëè ïðîãðàììû ñîçäàíèÿ ïðîåêòà (project)) â çàâèñèìîñòè îò òàêèõ ôàêòîðîâ, êàê òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ èëè äåëîâàÿ ïðàêòèêà êîíêðåòíîãî ïîñòàâùèêà. Ìîæåò îêàçàòüñÿ íåîáõîäèìîé ðàçðàáîòêà ïðîãðàììû êà÷åñòâà, ñîñòîÿùåé èç íåñêîëüêèõ ÷àñòåé, êàæäàÿ èç êîòîðûõ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïðîãðàììó äëÿ îòäåëüíîé ñòàäèè, íàïðèìåð, ïðîåêòèðîâàíèÿ, çàêóïîê, ïðîèçâîäñòâà èëè êîíòðîëÿ è èñïûòàíèé, ëèáî äëÿ êîíêðåòíîé äåÿòåëüíîñòè, íàïðèìåð , ðàçðàáîòêè ïðîãðàììû îáåñïå÷åíèÿ îáùåé íàäåæíîñòè.
подождите, идет загрузка...
