ИСО 10005-95, часть 2
Ïðèìå÷àíèå 16. Ïðè ðàçðàáîòêå ïðîåêòà òåêñòîâîé ÷àñòè ïðîãðàììû êà÷åñòâà ìîãóò áûòü óñëîâíî ïðèíÿòû ñëåäóþùèå ôîðìû ãëàãîëîâ:
“shall ” - äëÿ âûðàæåíèÿ ïîëîæåíèÿ, îáÿçàòåëüíîãî ìåæäó äâóìÿ èëè áîëåå ñòîðîíàìè ;
“will ” - äëÿ âûðàæåíèÿ íàìåðåíèÿ èëè öåëè îäíîé ñòîðîíû ;
“should ” - äëÿ âûðàæåíèÿ ðåêîìåíäàöèé îäíîé èç íåñêîëüêèõ âîçìîæíîñòåé ;
“may ” - äëÿ óêàçàíèÿ îáðàçà äåéñòâèé, äîïóñòèìîãî â ðàìêàõ ïðîãðàììû êà÷åñòâà.
4.2 Àíàëèç è ïðèíÿòèå
Óïîëíîìî÷åííàÿ ãðóïïà, â êîòîðóþ âõîäÿò ïðåäñòàâèòåëè âñåõ çàèíòåðåñîâàííûõ ñëóæá îðãàíèçàöèè ïîñòàâùèêà, äîëæíà ïðîàíàëèçèðîâàòü ïðîãðàììó êà÷åñòâà íà ïðåäìåò åå àäåêâàòíîñòè è îôèöèàëüíî óòâåðäèòü åå.
 êîíòðàêòíûõ ñèòóàöèÿõ ïðîãðàììà êà÷åñòâà ìîæåò áûòü ïðåäñòàâëåíà ïîòðåáèòåëþ ïîñòàâùèêîì äëÿ àíàëèçà è ïðèíÿòèÿ ëèáî äî çàêëþ÷åíèÿ êîíòðàêòà êàê ÷àñòü ïðîöåññà òîðãîâ, ëèáî ïîñëå çàêëþ÷åíèÿ êîíòðàêòà.
Åñëè ïðîãðàììà ïðåäñòàâëåíà êàê ÷àñòü ïðîöåññà òîðãîâ è ïîñëå ýòîãî çàêëþ÷åí êîíòðàêò, ïðîãðàììó ñëåäóåò ïðîàíàëèçèðîâàòü è, åñëè íåîáõîäèìî, ïåðåñìîòðåòü, ÷òîáû îòðàçèòü âñå èçìåíåíèÿ â òðåáîâàíèÿõ, êîòîðûå ìîãëè ïðîèçîéòè â ðåçóëüòàòå ïðåäêîíòðàêòíûõ ïåðåãîâîðîâ.
Åñëè ïðîãðàììà êà÷åñòâà îãîâîðåíà êîíòðàêòîì, åå ñëåäóåò, êàê ïðàâèëî, ïðåäñòàâëÿòü äî íà÷àëà íåîáõîäèìûõ äåéñòâèé. Åñëè êîíòðàêò âûïîëíÿåòñÿ ïî ñòàäèÿì, ïîñòàâùèê äîëæåí ïðåäñòàâëÿòü ïîòðåáèòåëþ ïðîãðàììó êà÷åñòâà ïî êàæäîé ñòàäèè äî åå íà÷àëà.
Ïðîöåäóðû, íà êîòîðûå â ïðîãðàììå èìåþòñÿ ññûëêè, äîëæíû áûòü äîñòóïíû äëÿ ïîòðåáèòåëÿ, åñëè ýòî îãîâîðåíî â êîíòðàêòå.
4.3 Ïåðåñìîòð
Ïîñòàâùèê äîëæåí ïåðåñìîòðåòü ïðîãðàììó, åñëè ýòî íåîáõîäèìî, ÷òîáû îòðàçèòü èçìåíåíèÿ, âíåñåííûå â ïðîäóêöèþ, ïðîåêò èëè êîíòðàêò, èçìåíåíèÿ â ñïîñîáå ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêöèè èëè ïðåäîñòàâëåíèÿ óñëóãè ëèáî èçìåíåíèÿ â ïðàêòèêå îáåñïå÷åíèÿ êà÷åñòâà.
Èçìåíåíèÿ â ïðîãðàììå êà÷åñòâà äîëæíû áûòü ïðîàíàëèçèðîâàíû íà ïðåäìåò èõ âîçäåéñòâèÿ è àäåêâàòíîñòè òîé æå ñàìîé óïîëíîìî÷åííîé ãðóïïîé, êîòîðàÿ ïðîâîäèëà àíàëèç ïåðâîíà÷àëüíîé ïðîãðàììû.
Ñîãëàñíî êîíêðåòíûì òðåáîâàíèÿì êîíòðàêòà ïðåäëàãàåìûå èçìåíåíèÿ ïðîãðàììû äîëæíû áûòü ïðåäñòàâëåíû ïîòðåáèòåëþ äëÿ àíàëèçà è ïðèíÿòèÿ äî èõ âíåñåíèÿ.
5 Ñîäåðæàíèå ïðîãðàììû êà÷åñòâà
à) Ñòðóêòóðà
Ñîäåðæàíèå ïðîãðàììû êà÷åñòâà äîëæíî áûòü îñíîâàíî íà íàñòîÿùåì ñòàíäàðòå è äîêóìåíòèðîâàííîé ñèñòåìå êà÷åñòâà ïîñòàâùèêà. Íåîáÿçàòåëüíî, ÷òîáû ïðîãðàììà êà÷åñòâà ñëåäîâàëà ñòðóêòóðå è íóìåðàöèè êàêîãî-ëèáî ñòàíäàðòà ÈÑ Î ñåðèè 9000, à ðàññòàíîâêà ïàðàãðàôîâ â íàñòîÿùåì ñòàíäàðòå ñîõðàíåíà òîëüêî äëÿ îáëåã÷åíèÿ èñïîëüçîâàíèÿ è ïîíèìàíèÿ.
Ê ýëåìåíòàì, îïèñàííûì â ïîñëåäóþùèõ ïîäïóíêòàõ, íàäî îáðàùàòüñÿ â òîì ñëó÷àå, êîãäà îíè ðåëåâàíòíû òðåáîâàíèÿì, êàñàþùèìñÿ ïðîäóêöèè, ïðîåêòà èëè êîíòðàêòà.
b ) Îáëàñòü ïðèìåíåíèÿ ïðîãðàììû êà÷åñòâà
Íåîáõîäèìî îïðåäåëèòü îáëàñòü ïðèìåíåíèÿ ïðîãðàììû êà÷åñòâà, êîòîðàÿ äîëæíà âêëþ÷àòü (íî íå îãðàíè÷èâàòüñÿ ýòèì):
- ïðîäóêöèþ èëè ïðîåêò, ê êîòîðûì äîëæíà îòíîñèòüñÿ ïðîãðàììà;
- îáëàñòü ïðèìåíåíèÿ êîíòðàêòà, ê êîòîðîìó äîëæíà îòíîñèòüñÿ ïðîãðàììà;
- öåëè â îáëàñòè êà÷åñòâà ïðîäóêöèè, ïðîåêòà èëè êîíòðàêòà (ýòè öåëè ñëåäóåò âûðàæàòü â èçìåðÿåìûõ òåðìèíàõ âåçäå, ãäå ýòî âîçìîæíî);
- êîíêðåòíûå èñêëþ÷åíèÿ;
- óñëîâèÿ äåéñòâåííîñòè ïðîãðàììû.
5.1 Îòâåòñòâåííîñòü ðóêîâîäñòâà
 ïðîãðàììå êà÷åñòâà ñëåäóåò èäåíòèôèöèðîâàòü îòäåëüíûå ëèöà â îðãàíèçàöèè ïîñòàâùèêà, êîòîðûå íåñóò îòâåòñòâåííîñòü çà òî, ÷òîáû :
à) îáåñïå÷èòü ïëàíèðîâàíèå, âûïîëíåíèå, óïðàâëåíèå äåéñòâèÿìè, íåîáõîäèìûìè ñîãëàñíî ñèñòåìå êà÷åñòâà èëè êîíòðàêòà , à òàêæå êîíòðîëü çà èõ ðàçâèòèåì ;
b ) äîâåñòè äî ñâåäåíèÿ âñåõ çàèíòåðåñîâàííûõ âåäîìñòâ, ñóáïîäðÿä÷èêîâ è çàêàç÷èêîâ òðåáîâàíèÿ, îòíîñÿùèåñÿ ê êîíêðåòíîé ïðîäóêöèè, ïðîåêòó (project) èëè êîíòðàêòó, è ðåøèòü âîïðîñû, âîçíèêàþùèå ïðè âçàèìîäåéñòâèè ýòèõ ãðóïï;
ñ) ïðîàíàëèçèðîâàòü ðåçóëüòàòû êàæäîé ïðîâåäåííîé ïðîâåðêè ;
d) ðàçðåøèòü ïîäàòü çàÿâêó îá èçúÿòèè ýëåìåíòîâ ñèñòåìû êà÷åñòâà;
e ) óïðàâëÿòü êîððåêòèðóþùèìè äåéñòâèÿìè (ñì. 5.14.).
5.2 Ïðîãðàììà êà÷åñòâà è ñèñòåìà êà÷åñòâà
Áîëüøèíñòâî íåîáõîäèìîé äîêóìåíòàöèè ïðîãðàììû êà÷åñòâà äîëæíî áûòü, êàê ïðàâèëî, ÷àñòüþ äîêóìåíòàöèè ñèñòåìû êà÷åñòâà.  ïðîãðàììå êà÷åñòâà íåîáõîäèìî äàòü òîëüêî ññûëêó íà ýòó äîêóìåíòàöèþ ïîêàçàòü, êàê åå íàäî ïðèìåíèòü ê êîíêðåòíîé ñèòóàöèè. Åñëè êàêîé-íèáóäü ýëåìåíò òàêîé äîêóìåíòàöèè îòñóòñòâóåò, íî ÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìûì, â ïðîãðàììå êà÷åñòâà ñëåäóåò åãî óêàçàòü, à òàêæå îòìåòèòü, êîãäà, êàê è êåì äîëæåí áûòü ïîäãîòîâëåí è îäîáðåí.
5.3 Àíàëèç êîíòðàêòà
 ïðîãðàììå ñëåäóåò óêàçàòü êîãäà, êàê è êåì äîëæíû áûòü ïðîàíàëèçèðîâàíû òðåáîâàíèÿ, óñòàíîâëåííûå äëÿ ïðîäóêöèè, ïðîåêòà èëè êîíòðàêòà.
 íåé òàêæå ñëåäóåò óêàçàòü, êàê äîëæíû áûòü çàôèêñèðîâàíû ðåçóëüòàòû ýòîãî àíàëèçà è êàêèì îáðàçîì äîëæíû áûòü ðàçðåøåíû ïðîòèâîðå÷èÿ è äâóñìûñëåííîñòè â òðåáîâàíèÿõ.
5.4 Óïðàâëåíèå ïðîåêòèðîâàíèåì
 ïðîãðàììå ñëåäóåò óêàçàòü:
à) êîãäà, êàê è êåì äîëæåí îñóùåñòâëÿòüñÿ, óïðàâëÿòüñÿ è äîêóìåíòèðîâàòüñÿ ïðîöåññ ïðîåêòèðîâàíèÿ;
b ) ìåðîïðèÿòèÿ ïî àíàëèçó, ïðîâåðêå è óòâåðæäåíèþ ñîîòâåòñòâèÿ ïðîåêòíûõ âûõîäíûõ äàííûõ òðåáîâàíèÿì ê ïðîåêòíûì âõîäíûì äàííûì;
ñ) òàì , ãäå ýòî óìåñòíî, ñòåïåíü ó÷àñòèÿ ïîòðåáèòåëÿ â ïðîåêòèðîâàíèè, íàïðèìåð , â àíàëèçå è ïðîâåðêå ïðîåêòà.
 ïðîãðàììå äîëæíû áûòü ïðèâåäåíû ññûëêè íà ïðèìåíÿåìûå ïðàâèëà, ñòàíäàðòû , òåõíè÷åñêèå óñëîâèÿ è ðåãëàìåíòíûå òðåáîâàíèÿ, åñëè íåîáõîäèìî.
5.5 Óïðàâëåíèå äîêóìåíòàöèåé è äàííûìè
 ïðîãðàììå ñëåäóåò óêàçàòü:
à) äîêóìåíòû è äàííûå, ïðèìåíèòåëüíî ê ïðîäóêöèè, ïðîåêòó èëè êîíòðàêòó ;
b) êàêèì îáðàçîì òàêèå äîêóìåíòû è äàííûå äîëæíû èäåíòèôèöèðîâàòüñÿ ;
ñ) êàê è îò êîãî ìîæíî ïîëó÷èòü ýòè äîêóìåíòû è äàííûå;
d ) êàê è êåì ýòè äîêóìåíòû è äàííûå àíàëèçèðóþòñÿ è îäîáðÿþòñÿ.
5.6 Çàêóïêè
 ïðîãðàììå ñëåäóåò óêàçàòü:
à) ëþáóþ èìåþùóþ âàæíîå çíà÷åíèå ïðîäóêöèþ, êîòîðóþ íåîáõîäèìî çàêóïèòü, ó êîãî åå çàêóïèòü, à òàêæå ñîîòâåòñòâóþùèå òðåáîâàíèÿ ê îáåñïå÷åíèþ êà÷åñòâà ;
b ) ìåòîäû, èñïîëüçóåìûå äëÿ îöåíêè, âûáîðà è êîíòðîëÿ ñóáïîäðÿä÷èêîâ;
ñ) òðåáîâàíèÿ ê ïðîãðàììàì êà÷åñòâà ñóáïîäðÿä÷èêîâ è ññûëêè íà íèõ, åñëè íåîáõîäèìî;
d ) ìåòîäû, èñïîëüçóåìûå äëÿ âûïîëíåíèÿ ðåãëàìåíòíûõ òðåáîâàíèé, îòíîñÿùèõñÿ ê çàêóïëåííîé ïðîäóêöèè.
5.7 Óïðàâëåíèå ïðîäóêöèåé, ïîñòàâëÿåìîé ïîòðåáèòåëåì
 ïðîãðàììå ñëåäóåò óêàçàòü:
à) êàê ïðîäóêöèÿ, ïîñòàâëÿåìàÿ ïîòðåáèòåëåì (òàêàÿ, êàê ìàòåðèàëû, èíñòðóìåíòàëüíàÿ îñíàñòêà, èñïûòàòåëüíîå îáîðóäîâàíèå, ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå, äàííûå èëè óñëóãè), èäåíòèôèöèðóåòñÿ è óïðàâëÿåòñÿ;
b ) ìåòîäû, èñïîëüçóåìûå äëÿ ïðîâåðêè ñîîòâåòñòâèÿ ïðîäóêöèè, ïîñòàâëåííîé ïîòðåáèòåëåì , óñòàíîâëåííûì òðåáîâàíèÿì ;
ñ) ìåòîäû, èñïîëüçóåìûå äëÿ óòèëèçàöèè íåñîîòâåòñòâóþùåé ïðîäóêöèè.
5.8 Èäåíòèôèêàöèÿ è ïðîñëåæèâàåìîñòü ïðîäóêöèè
Åñëè ïðîñëåæèâàåìîñòü ÿâëÿåòñÿ òðåáîâàíèåì , à â ïðîãðàììå ñëåäóåò îïðåäåëèòü åå ãðàíèöû è ãëóáèíó, âêëþ÷àÿ ìåòîä èäåíòèôèêàöèè ïðîñëåæèâàåìîé ïðîäóêöèè. Ìåòîäû èäåíòèôèêàöèè ñëåäóåò ïðåäóñìîòðåòü è äëÿ òîãî ñëó÷àÿ, êîãäà ïðîñëåæèâàåìîñòü íå ÿâëÿåòñÿ òðåáîâàíèåì.
 ïðîãðàììå ñëåäóåò óêàçàòü:
à) êàêèì îáðàçîì êîíòðàêòíûå è ðåãëàìåíòíûå òðåáîâàíèÿ ê ïðîñëåæèâàåìîñòè èäåíòèôèöèðóþòñÿ è âíîñÿòñÿ â ðàáî÷èå äîêóìåíòû ;
b ) êàêèå çàïèñè, êàñàþùèåñÿ òðåáîâàíèé ê ïðîñëåæèâàåìîñòè, ñëåäóåò äåëàòü è êàê èìè óïðàâëÿòü è èõ ðàñïðåäåëÿòü.
5.9 Óïðàâëåíèå ïðîöåññàìè
 ïðîãðàììå ñëåäóåò óêàçàòü, êàê óïðàâëÿòü ïðîöåññàìè ïðîèçâîäñòâà, ìîíòàæà è îáñëóæèâàíèÿ, ÷òîáû îáåñïå÷èòü âûïîëíåíèå óñòàíîâëåííûõ òðåáîâàíèé.
Åñëè íåîáõîäèìî, â ïðîãðàììó ñëåäóåò âêëþ÷èòü èëè äàâàòü ññûëêó (íî íå îãðàíè÷èâàòüñÿ ýòèì) íà ñëåäóþùåå:
à) ñîîòâåòñòâóþùèå äîêóìåíòèðîâàííûå ïðîöåäóðû ;
b ) ñòàäèè ïðîöåññà;
ñ) ìåòîäû, èñïîëüçóåìûå äëÿ êîíòðîëÿ è óïðàâëåíèÿ ïðîöåññàìè è õàðàêòåðèñòèêàìè ïðîäóêöèè;
d ) êðèòåðèè ïðèåìêè êà÷åñòâà èñïîëíåíèÿ ðàáîò;
e ) èñïîëüçîâàíèå êâàëèôèöèðîâàííûõ ïðîöåññîâ, ñâÿçàííîãî ñ íèìè îáîðóäîâàíèÿ è ïåðñîíàëà;
f) èíñòðóìåíòû, ñðåäñòâà è ìåòîäû, èñïîëüçóåìûå äëÿ âûïîëíåíèÿ óñòàíîâëåííûõ òðåáîâàíèé.
Òàì, ãäå ìîíòàæ ÿâëÿåòñÿ òðåáîâàíèåì, â ïðîãðàììå ñëåäóåò óêàçàòü, êàê íåîáõîäèìî ìîíòèðîâàòü ïðîäóêöèþ è êàêèå õàðàêòåðèñòèêè äîëæíû ïðîâåðÿòüñÿ âî âðåìÿ ìîíòàæà.
5.10 Êîíòðîëü è èñïûòàíèÿ
 ïðîãðàììå ñëåäóåò óêàçàòü:
à) ëþáóþ ñîîòâåòñòâóþùóþ ïðîãðàììó êîíòðîëÿ è èñïûòàíèé (âñå íèæåïðèâåäåííûå ïóíêòû ìîãóò áûòü ÷àñòüþ ïðîãðàììû êîíòðîëÿ èñïûòàíèé);
b ) êàêèì îáðàçîì ïîñòàâùèê áóäåò ïðîâåðÿòü ñîîòâåòñòâèå ïðîäóêöèè ñóáïîäðÿä÷èêà óñòàíîâëåííûì òðåáîâàíèÿì ;
ñ) ãäå â õîäå âûïîëíåíèÿ ïðîöåññà ðàñïîëàãàåòñÿ êàæäàÿ òî÷êà êîíòðîëÿ è èñïûòàíèé ;
d) êàêèå õàðàêòåðèñòèêè äîëæíû áûòü ïðîêîíòðîëèðîâàíû è èñïûòàíû â êàæäîé òî÷êå, êàêèå ïðîöåäóðû è êðèòåðèè ïðèåìêè èñïîëüçîâàíû, à òàêæå êàêèå êâàëèôèêàöèîííûå îöåíêè âñåõ ñïåöèàëüíûõ èíñòðóìåíòîâ, ìåòîäîâ èëè ïåðñîíàëà íåîáõîäèì;
e ) ãäå ïîòðåáèòåëü óñòàíîâèë òî÷êè êîíòðîëÿ èëè ïðîâåðêè â ñâîåì ïðèñóòñòâèè âûáðàííûõ õàðàêòåðèñòèê ïðîäóêöèè èëè ïðîöåññîâ åå ïðîèçâîäñòâà è ìîíòàæà ;
f) ãäå êîíòðîëü è èñïûòàíèÿ äîëæíû ïðîâîäèòüñÿ â ïðèñóòñòâèè ðåãëàìåíòèðóþùèõ îðãàíîâ âëàñòè èëè ñàìèìè ýòèìè îðãàíàìè ;
g ) ãäå , êîãäà è êàê ïîñòàâùèê íàìåðåí èëè îáÿçàí ïî òðåáîâàíèþ ïîòðåáèòåëÿ èëè ðåãëàìåíòèðóþùèõ îðãàíîâ âëàñòè ïðèãëàøàòü òðåòüè ñòîðîíû, ÷òîáû ïðîâåñòè:
1) òèïîâûå èñïûòàíèÿ ;
2) èñïûòàíèÿ â ïðèñóòñòâèè ïîòðåáèòåëÿ (âêëþ÷àÿ ïðèåìêó íà ìåñòå ðàáîò) ;
3) ïðîâåðêó ïðîäóêöèè ;
4) óòâåðæäåíèå ïðîäóêöèè ;
5) ñåðòèôèêàöèþ ìàòåðèàëà, ïðîäóêöèè, ïðîöåññîâ èëè ïåðñîíàëà.
5.11 Óïðàâëåíèå êîíòðîëüíûé, èçìåðèòåëüíûì è èñïûòàòåëüíûì îáîðóäîâàíèåì
 ïðîãðàììå ñëåäóåò óêàçàòü ïðèìåíÿåìóþ ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ êîíòðîëüíûì, èçìåðèòåëüíûì è èñïûòàòåëüíûì îáîðóäîâàíèåì, ñïåöèàëüíî ïðåäíàçíà÷åííûì äëÿ îïðåäåëåííîé ïðîäóêöèè, ïðîåêòà èëè êîíòðàêòà, âêëþ÷àÿ:
à) èäåíòèôèêàöèþ òàêîãî îáîðóäîâàíèÿ ;
b ) ìåòîä êàëèáðîâàíèÿ ;
ñ) ìåòîä óêàçàíèÿ è ðåãèñòðàöèè ñòàòóñà êàëèáðîâàíèÿ ;
d ) êàêèå çàïèñè îá èñïîëüçîâàíèè òàêîãî îáîðóäîâàíèÿ äîëæíû âåñòèñü òàê, ÷òîáû äåéñòâèòåëüíîñòü ïðåäûäóùèõ ðåçóëüòàòîâ ìîæíî áûëî îïðåäåëèòü, åñëè ýòî îáîðóäîâàíèå áóäåò ïðèçíàíî íåîòêàëèáðîâàííûì.
5.12 Ñòàòóñ êîíòðîëÿ è èñïûòàíèé
 ïðîãðàììå ñëåäóåò óêàçàòü âñå ñïåöèàëüíûå òðåáîâàíèÿ è ìåòîäû äëÿ èäåíòèôèêàöèè ñòàòóñà êîíòðîëÿ è èñïûòàíèé ïðîäóêöèè, äîêóìåíòîâ è äàííûõ.
5.13 Óïðàâëåíèå íåñîîòâåòñòâóþùåé ïðîäóêöèåé
 ïðîãðàììå ñëåäóåò óêàçàòü ñïîñîá èäåíòèôèêàöèè íåñîîòâåòñòâóþùåé ïðîäóêöèè è óïðàâëåíèÿ åþ , ñ òåì ÷òîáû ïðåäîòâðàòèòü íåïðàâèëüíîå åå èñïîëüçîâàíèå äî òåõ ïîð , ïîêà îíà íå áóäåò ñîîòâåòñòâóþùèì îáðàçîì óòèëèçèðîâàíà.
Âîçìîæíî ïîòðåáóåòñÿ îïðåäåëèòü â ïðîãðàììå êà÷åñòâà ñïåöèàëüíûå îãðàíè÷åíèÿ, íàïðèìåð, ñòåïåíü èëè òèï äîïóñòèìîé ïåðåäåëêè.
 ïðîãðàììå ñëåäóåò îãîâîðèòü, êàê è êàêèõ ñëó÷àÿõ ïîäðÿä÷èê ìîæåò ïîäàòü çàÿâêó íà ðàçðåøåíèå íà îòêëîíåíèå äëÿ ïðîäóêöèè, íå îòâå÷àþùåé óñòàíîâëåííûì òðåáîâàíèÿì. Ïðè ýòîì â ïðîãðàììå ñëåäóåò óêàçàòü:
à) êòî áóäåò íåñòè îòâåòñòâåííîñòü çà çàÿâêó íà ýòî ðàçðåøåíèå;
b ) êàê îôîðìèòü òàêóþ çàÿâêó ;
ñ) êàêóþ èíôîðìàöèþ è â êàêîé ôîðìå ñëåäóåò ïðåäñòàâèòü ;
d ) êòî íåñåò îòâåòñòâåííîñòü è èìååò ïîëíîìî÷èÿ óòâåðäèòü òàêîå ðàçðåøåíèå èëè îòêàçàòü â íåì.
5.14 Êîððåêòèðóþùèå è ïðåäóïðåæäàþùèå äåéñòâèÿ
 ïðîãðàììå êà÷åñòâà ñëåäóåò óêàçàòü êîððåêòèðóþùèå è ïðåäóïðåæäàþùèå äåéñòâèÿ, à òàêæå äåéñòâèÿ ïî êîíòðîëþ çà èñïîëíåíèåì, êîòîðûå õàðàêòåðíû äëÿ ïðîäóêöèè , ïðîåêòà èëè êîíòðàêòà, ñ òåì ÷òîáû èçáåæàòü ïîÿâëåíèÿ èëè ïîâòîðåíèÿ íåñîîòâåòñòâèé. Ëèöà, îòâåòñòâåííûå çà èíèöèèðîâàíèå è óòâåðæäåíèå êîððåêòèðóþùèõ è ïðåäóïðåæäàþùèõ äåéñòâèé, äîëæíû áûòü èäåíòèôèöèðîâàíû.