Пособие к ТСН 31-312-98 (МГСН 4.10-97) Выпуск 1, часть 2

• часть 1
• часть 2
• часть 3

Планировка помещений вечерней кассы приведена на рис. 4.23.

ВАРИАНТ 1 - вечерняя касса с кладовой и предкассовой зоной для инкассаторов

ВАРИАНТ 2 - вечерняя касса с кладовой

ВАРИАНТ 3 - вечерняя касса с сейфовой

А - вечерняя касса	4 - стул подъемно-поворотный
Б - кладовая вечерней кассы	5 - компьютер
В - предкассовая зона для инкассаторов	6 - сейф
Г - сейфовая вечерней кассы	7 - бронедверь
1 - передвижной сейф /закрытая техника/ для перевозки ценностей	8 - металлическая дверь
2 - рабочий стол кассира вечерней кассы	9 - решетчатая дверь
3 - передаточное пулезащитное окно-шлюз

Рис. 4.23. ВЕЧЕРНЯЯ КАССА С КЛАДОВОЙ /СЕЙФОВОЙ/

4.1.5. Помещение по приему-выдаче (передаче) денег инкассаторам должно устраиваться в здании коммерческого банка во всех случаях, в том числе если не предусматривается бокс для инкассаторских машин.

При отсутствии бокса доставка денег осуществляется через специальный служебный вход с контрольным шлюзом. При организации в здании бокса для инкассаторских машин инкассаторы попадают в помещение передачи денег непосредственно из него.

Помещение передачи денег рекомендуется разделять на два помещения - для инкассаторов и для сотрудников банка. Для передачи ценностей предусматривается передаточное окно-шлюз, имеющее раздвижные дверцы из пулезащитного стекла, которые открываются поочередно.

Размер и устройство бокса (с рампой или без нее) зависит от типа применяемых инкассаторских машин (рис. 4.24).

ВАРИАНТ 1 - с разгрузочно-погрузочной рампой

ВАРИАНТ 2 - без рампы

А - бокс погрузки-разгрузки инкассаторских машин

Б - помещение передачи ценностей - зона инкассаторов

В - помещение передачи ценностей - зона сотрудников банка

Г - разгрузочно-погрузочная рампа

1 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки ценностей

2 - передаточное пулезащитное окно-шлюз

3 - стол подсобный

4 - стул

Рис. 4.24. БОКС ДЛЯ ИНКАССАТОРСКИХ МАШИН И

ПОМЕЩЕНИЕ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ЦЕННОСТЕЙ

4.1.6. В кассовых узлах банков рекомендуется устраивать комнаты хранения личных вещей и отдыха кассиров. В условиях реконструкции под банки зданий иного назначения эти помещения допускается не предусматривать.

При недостатке площадей возможно совмещение в одном помещении обеих функций. При организации отдельной комнаты для отдыха кассиров желательно, чтобы она была приспособлена для приема пищи.

Примеры планировки указанных помещений приведены на рис. 4.25.

А - помещение для хранения личных вещей кассиров на 12 человек	4 - стол обеденный четырехместный
Б - помещение для хранения личных вещей кассиров на 17 человек	5 - стол обеденный двухместный
В - помещение отдыха и приема пищи в расчете на 12 человек	6 - стол журнальный
Г - помещение отдыха и приема пищи в расчете на 18 человек	7 - кресло для отдыха
Д - помещение для хранения личных вещей кассиров, отдыха и приема пищи на 7 человек	8 - диван
1 - двухсекционный шкаф для одежды	9 - стул
2 - скамья	10 - стеллажи для аудиовидеотехники и периодики
3 - мини-кухня /блок комплексной поставки/

Рис. 4.25. ПОМЕЩЕНИЕ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ

КАССИРОВ, ОТДЫХА И ПРИЕМА ПИЩИ

4.2. Кассовый зал

4.2.1. Кассовый зал предназначен для получения - выдачи денег и ценных бумаг физическим и юридическим лицам. Кассовый зал, в который выходит фронт операционных касс, включает зону ожидания для клиентов и помещения или кабины для пересчета денег клиентами.

Планировка индивидуальных кабин для клиентов приведена на рис. 4.10 и 4.11. Индивидуальные кабины рассчитаны на сидящего клиента и могут быть использованы для обслуживания инвалидов-колясочников.

При организации в кассовом зале общего помещения для пересчета денег клиентами места для клиентов могут оборудоваться так, как показано на рис. 4.26 и 4.27.

1 - стол	4 - стул
2 - подвесные полки для портфелей	5 - ограждение из матового оргстекла
3 - машина для счета банкнот

Рис. 4.26. МЕСТА ДЛЯ КЛИЕНТОВ В ПОМЕЩЕНИИ ПЕРЕСЧЕТА

ДЕНЕГ ПРИ КАССОВОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ А/

1 - стол	3 - машина для счета монет
2 - машина для счета банкнот	4 - стул

Рис. 4.27. МЕСТА ДЛЯ КЛИЕНТОВ В ПОМЕЩЕНИИ ПЕРЕСЧЕТА

ДЕНЕГ ПРИ КАССОВОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТЫ Б и В/

4.2.2. Планировка кассового зала с четырьмя операционными кассами и помещением для пересчета денег клиентами приведена на рис. 4.28, а при оборудовании касс индивидуальными кабинами для клиентов - на рис. 4.29.

А - кассовый зал	2 - операционная касса см. рис. 4.6
Б - помещение для пересчета денег клиентами	3 - операционная касса - см. рис. 4.7
В - закассовое пространство	4 - место для клиента в помещении пересчета денег - см. Рис. 4.27 /вариант Б/
1 - операционная касса - см. рис. 4.9	5 - место для клиента в помещении пересчета денег - см. Рис. 4.27 /вариант В/

Рис. 4.28. КАССОВЫЙ ЗАЛ С 4 ОПЕРАЦИОННЫМИ КАССАМИ И

ПОМЕЩЕНИЕМ ДЛЯ ПЕРЕСЧЕТА ДЕНЕГ КЛИЕНТАМИ

А - кассовый зал - зона ожидания для клиентов	Г - закассовое пространство
Б - операционные кассы	1 - операционная касса см. рис. 4.10
В - индивидуальные кабины для клиентов	2 - индивидуальная кабина для клиентов - см. рис. 4.10

Рис. 4.29. КАССОВЫЙ ЗАЛ НА 6 ОПЕРАЦИОННЫХ КАСС С

ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ КАБИНАМИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Пример планировки кассового узла совместно с кассовым залом приведен на рис.4.30.

- маршрут движения поступающих денег	9 - кладовая уборочного инвентаря
- маршрут движения выдаваемых денег	10 - предкладовая
1 - предкассовый холл	11 - кладовая ценностей
2 - кассовый зал и помещение для пересчета денег клиентами	12 - санитарные узлы
3 - касса пересчета банкнот	13 - курительная
4 - касса пересчета монет	14 - бокс для инкассаторских машин
5 - кабинет заведующего кассами	15 - помещение передачи ценностей
6 - комната отдыха и приема пищи	16 - санитарный узел для инкассаторов
7 - комната для хранения личных вещей кассиров	17 - пост охраны
8 - кладовая расходных материалов	18 - контрольный тамбур-шлюз

Рис. 4.30. ПРИМЕР ПЛАНИРОВКИ КАССОВОГО УЗЛА

4.3. Операционный и операционно-кассовый залы

4.3.1 Для обслуживания юридических и физических лиц предусматриваются операционные залы для работы с документацией или операционно-кассовые - для работы с документами и выдачи - получения денег. Для обслуживания юридических лиц в центральных офисах крупных коммерческих банков предусматриваются, как правило, операционные залы, а в небольших филиалах банков - операционно-кассовые. Для обслуживания физических лиц, как правило, предусматриваются операционно-кассовые залы.

4.3.2. Функционально в операционном зале выделяются две зоны - для клиентов и операционных работников (операционистов). Это зонирование в операционных залах осуществляется следующими способами:

а) операционный зал разделяется на две примерно равные по площади зоны барьером для обслуживания стоящих клиентов, который имеет горизонтальную панель на высоте 1.0-1.15 м от пола, а над панелью на высоте 60-45 см - защитное остекление с окнами или щелью для передачи документов;

б) операционный зал разделяется на две зоны барьером высотой не более 85 см с защитным остеклением, для обслуживания сидящих клиентов;

в) операционный зал разделяется на две зоны рядом рабочих столов, с одной стороны которых размещаются операционисты, а с другой - клиенты; защитное остекление в этом случае не применяется;

г) рабочие места операционистов группами размещаются на площади операционного зала, при каждом из них имеются места для клиентов, зоны в этом случае четко не выделяются.

Способ зонирования операционного зала зависит от характера работы конкретного банка, количества обслуживаемых клиентов и ряда других специфических факторов и определяется заданием на проектирование. Вариант “г” используется в основном для обслуживания VIP-клиентов.

4.3.3. В операционно-кассовых залах для юридических лиц к зоне для клиентов обращен барьер, за которым размещаются рабочие места операционистов, и фронт операционных касс (кассовых кабин). Планировка операционно-кассового зала должна обеспечивать удобную связь операционных касс с другими помещениями кассового узла.

4.3.4. Планировка операционно-кассовых залов для обслуживания физических лиц, предназначенных для приема и выдачи вкладов, продажи ценных бумаг, обмена валюты, выдачи кредитов, оформления кредитных карт и т.п., может иметь следующие варианты:

а) рабочие места операционистов (контролеров) и кассиров размещаются за барьером, чередуясь между собой, при этом кассовые кабины должны быть обеспечены соответствующей защитой в соответствии с требованием МГСН 4.10-97;

б) рабочие места операционистов и кассовые кабины группируются на площади зала в отдельные блоки;

в) рабочие места кассиров-контролеров, обслуживающих клиентов, в виде кассовых кабин с соответствующей защитой размещают в ряд или образовывают группы на площади зала.

4.3.5. В практике проектирования и строительства коммерческих банков в Москве в последнее время все чаще встречаются операционно-кассовые залы, в которых обслуживаются как юридические, так и физические лица. В этом случае применяется сочетание в одном зале нескольких из указанных выше вариантов планировочных решений. При таких залах наиболее целесообразно предусматривать помещения автоматического обслуживания клиентов, которые будут представлены ниже.

Организацию рабочих мест операционистов см. на рис. 4.31-4.35. Рабочие места операционистов отделяются друг от друга перегородками, остекленными от поверхности стола до высоты 1.6-1.75 м от пола. Остекление над барьером и разделительные перегородки применяются в целях звукоизоляции и устранения взаимных помех при работе операционистов.

1 - стол	5 - стул подъемно-поворотный
2 - стол компьютерный	6 - сортировка
3 - тумба	7 - компьютер
4 - сейф настольный	8 - барьерная стойка

Рис. 4.31. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В

ОПЕРАЦИОННОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 1/

1 - стол компьютерный	5 - стул подъемно-поворотный
2 - стол приставной	6 - компьютер
3 - тумба	7 - барьерная стойка
4 - шкаф металлический

Рис. 4.32. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В

ОПЕРАЦИОННОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 2/

1 - стол компьютерный	5 - оргстекло или обычное стекло, усиленное защитной противоударной пленкой
2 - барьерная стойка	6 - переговорное отверстие /при наличии переговорного устройства не предусматривается/
3 - подъемно-поворотный стул	7 - компьютер
4 - шкаф металлический

Рис. 4.33. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В

ОПЕРАЦИОННОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 3/

А - рабочее место операциониста	5 - сейф настольный
Б - место для клиента	6 - стул подъемно-поворотный
1 - стол рабочий	7 - стулья клиента
2 - стол компьютерный	8 - полка барьера для клиента
3 - компьютер	9 - защитное остекление
4 - тумба

Рис. 4.34. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В

ОПЕРАЦИОННОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 4/

1 - стол рабочий	6 - стул
2 - стол компьютерный	7 - шкаф металлический
3 - вставка для дисплея	8 - компьютер
4 - тумба	9 - факс
5 - кресло подъемно-поворотное

Рис. 4.35. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ

ОПЕРАЦИОННОГО ОТДЕЛА

Примеры планировки операционных и операционно-кассовых залов разного назначения и устройства приведены на рис. 4.36-4.41.

А - операционный зал площадью 36 м на 3 сотрудников

Б - операционный зал площадью 60 м на 5 сотрудников

1 - рабочее место руководителя операционного отдела - см. рис. 4.35

2 - рабочее место операциониста - см. рис. 4.31

3 - стол для заполнения документов клиентами

4 - стул

Рис. 4.36. ОПЕРАЦИОННЫЕ ЗАЛЫ С БАРЬЕРОМ

НА 3 И 5 СОТРУДНИКОВ

А - зона операционистов	2 - место для клиента - см. рис. 4.34
Б - зона для клиентов	3 - стол для клиента
1 - рабочее место операциониста /вариант 4/ - см. рис. 4.34	4 - стул для клиента

Рис. 4.37. ОПЕРАЦИОННЫЙ ЗАЛ НА 7 СОТРУДНИКОВ С

БАРЬЕРОМ И МЕСТАМИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

А - зона операционистов	3 - стол-вставка
Б - зона для клиентов	4 - стул
1 - стол рабочий	5 - компьютер
2 - стол компьютерный	6 - стул (кресло)

Рис. 4.38. ОПЕРАЦИОННЫЙ ЗАЛ СО СТОЛАМИ

ОПЕРАЦИОНИСТОВ (ВМЕСТО БАРЬЕРА)

1 - стол рабочий	4 - стул рабочий подъемно-поворотный
2 - стол компьютерный	5 - стул (кресло) для клиентов
3 - стол-вставка	6 - компьютер

Рис. 4.39. ОПЕРАЦИОННЫЙ ЗАЛ С ГРУППАМИ

СТОЛОВ ОПЕРАЦИОНИСТОВ

А - клиентская зона	2 - рабочее место операциониста /вариант 1/ - см. рис. 4.31
Б - операционно-кассовая зона	3 - стол для клиента
1 - операционная касса - см. рис. 4.10	4 - стул для клиента

Рис. 4.40. ОПЕРАЦИОННО-КАССОВЫЙ ЗАЛ С

ЧЕРЕДУЮЩИМИСЯ КАССАМИ И МЕСТАМИ ОПЕРАЦИОНИСТОВ

А - зона для клиентов	2 - индивидуальная кабина для клиентов - см. рис. 4.10
Б - операционные кассы	3 - рабочее место операциониста /вариант 1/ - см. рис. 4.10
В - индивидуальные кабины для клиентов	4 - бокс для клиента
Г - закассовое пространство	5 - стол для клиента
Д - зона операционистов	6 - банкетка
1 - операционная касса см. рис. 4.10

Рис. 4.41. ОПЕРАЦИОННО-КАССОВЫЙ ЗАЛ

4.3.6. В крупных операционно-кассовых залах, рассчитанных на обслуживание большого количества клиентов, целесообразно применение “Системы электронной очереди” типа Q Matic. Принцип работы этой системы следующий.

Клиент на входе в операционно-кассовый зал в номерковом аппарате получает номер своей очереди и ждет вызова в зале. Кассир вызывает клиента нажатием на своем пульте клавиши “следующий”. Клиент оповещается звуком гонга и мигающим номером очереди клиента, номером кассы и стрелкой, указывающей расположение кассы, на основном табло системы в зале и одновременно мигающим номером кассы и номером очереди клиента на табло, смонтированном на кассе.

Применение системы электронной очереди типа “Q Matic” в операционно-кассовом зале обеспечивает:

- внедрение современной технологии обслуживания клиентов, распределение и оптимизацию потоков клиентов;

- сокращение времени обслуживания клиентов при повышении качества работы кассиров и улучшение условий их работы;

- получение оперативной информации в реальном масштабе времени о текущей работе каждого кассира, количестве работающих касс, количестве обслуженных клиентов, количестве клиентов, ждущих в очереди и др.

- получение статистической информации (в виде графиков и диаграмм по различным отрезкам времени) о работе каждого кассира, для оценки производительности труда каждого кассира и планирования работы;

- получение информации о среднем времени обслуживания клиента, при этом выдаются рекомендации о том, как лучше укомплектовать кассы персоналом и каким при этом будет время ожидания и обслуживания клиента.

4.3.7. При операционном и операционно-кассовом залах целесообразно предусматривать зоны или помещения для менеджеров и консультантов, ведущих прием посетителей (клиентов) на предмет консультаций, составления документов, оформления покупки ценных бумаг, оформления кредитов и кредитных карт, операций с недвижимостью и других операций. Для конфиденциальных переговоров предусматриваются помещения, выгороженные глухими перегородками.

Рабочее место менеджера (консультанта) оборудуется Г-образным столом (или столом с приставкой), персональным компьютером с принтером, подкатной тумбой для бумаг, подъемно-поворотным стулом. Для посетителей перед столом устанавливается несколько кресел.

4.4. Группа специальных помещений по обслуживанию клиентов

Специальными помещениями по обслуживанию клиентов являются:

- пункт обмена валюты;

- помещения банкоматов;

- помещения ночного сейфа;

- зал автоматического обслуживания клиентов.

4.4.1. Пункт обмена валюты состоит, как правило, из помещения для клиентов и одной-двух кассовых кабин. Вход в помещение для клиентов может быть организован с улицы, из вестибюля банка или же из операционно-кассового зала. Возможно также размещение касс обмена валюты в самом зале. Кассовые кабины обменного пункта должны быть устроены подобно кассовым кабинам операционно-кассового зала с пулезащитной перегородкой и пулезащитным остеклением, специальным лотком для передачи денег и переговорным устройством. Оборудование касс обменного пункта включает рабочий стол, подъемно-поворотный стул, счетчик банкнот, детектор валют, персональный компьютер с принтером для документального оформления обмена.

Перед кассовой кабиной или между кассами размещается стол для пересчета денег клиентами.

4.4.2. Помещения банкоматов и ночного сейфа

Банкоматы могут устанавливаться непосредственно в операционно-кассовом зале. Однако предпочтительно предусматривать специальные помещения для банкоматов со входом с улицы или из тамбура входа в банк, а также устанавливать банкоматы на улице непосредственно на фасадах здания, для круглосуточного доступа к ним.

Позади банкомата, как правило, предусматривается специальное техническое помещение для его обслуживания.

Обычно уличный банкомат только выдает наличные деньги. Банкомат, установленный в помещении, может быть снабжен встроенным депозитным модулем и производить операции по выдаче наличных денег по кредитной карте, по обмену валюты, но и приему денег на текущий счет.

Банкомат выполняет функции:

- автоматического обмена валюты на рубли всех действующих номиналов;

- обмена 6 основных видов валют друг на друга;

- размена купюр;

- работы с кредитными карточками;

- выдачи клиенту документа, подтверждающего обмен валют (с внесением паспортных данных, при покупке валюты);

- подведения баланса операций за день с проведением тестовой распечатки;

- проведения корректировки курса валют (дистанционным управлением);

- распознавания 150 наименований купюр;

- выдачи денег пользователю;

- работы с пластиковыми картами в мультивалютном режиме.

Банкомат представляет собой автоматизированный обменный пункт с широким спектром операций - с использованием пластиковых карт (магнитных и микропроцессорных).

Для депонирования денег клиента на текущий счет может устанавливаться автомат типа "Селф Элоун" (Self Alone).

Автомат "Селф - Элоун" предназначен для работы клиента со своим счетом без операциониста и кассира банка и осуществляет депонирование денежных средств на текущий счет клиента.

"Селф Элоун" выполняет следующие операции:

вклад на текущий счет,

валютный вклад в соответствии с курсом текущего дня;

комбинированные депозиты наличных и валют.

Ночной сейф предназначен для обслуживания юридических лиц в любое удобное для них время. Вход в помещение ночного сейфа обычно предусматривается из помещения, где размещается банкомат или непосредственно с улицы. В состав помещений ночного сейфа входит также техническое помещение. Ночной сейф оснащается системой звуковой сигнализации, а также компьютерным самотестированием неисправности сейфа.

4.4.3. Зал автоматического обслуживания клиентов размещается, как правило, перед входом в операционно-кассовый зал и оснащается ячейками банковской почты (абонентскими ящиками) и автоматическими информационными киосками различной банковской информации.

Ячейки банковской почты предусматриваются двух типов: с открыванием при помощи магнитной карты и при помощи ключа.

В зале автоматического обслуживания устанавливается несколько информационных киосков (мультикиосков типа Euro IT - 1). Доступ клиента к информации осуществляется при помощи магнитной карты. Наличие принтера позволяет получить информацию в печатном виде. Через информационный киоск можно получить следующую информацию:

- состояние счета;

- часы работы банка;

- предоставляемые банком услуги и др. в зависимости от программного обеспечения киоска.

Примеры планировки рассмотренной в данном разделе группы помещений приведены на рис 4.42-4.44.

А - кассовая кабина	5 - шкаф металлический
Б - пункт обмена валюты - зона клиентов	6 - компьютер
В - тамбур	7 - машина для пересчета банкнот
1 - стол	8 - прибор для контроля банкнот
2 - стол компьютерный	9 - переговорное устройство
3 - стул подъемно-поворотный	10 - лоток для передачи денег
4 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег	11 - стойка

Рис. 4.42. ПУНКТ ОБМЕНА ВАЛЮТЫ

А - тамбур главного входа в банк	Д - техническое помещение ночного сейфа
Б - помещения для клиентов, пользующихся банкоматом	1 - ночной сейф
В - техническое помещение банкоматов	2 - банкомат
Г - помещение для клиентов, пользующихся ночным сейфом	3 - банкомат встроенный (уличный)

Рис. 4.43. ПОМЕЩЕНИЯ БАНКОМАТОВ И НОЧНОГО СЕЙФА

А - тамбур главного входа или вестибюль	3 - компьютерный информационный киоск
Б - зал автоматического обслуживания клиентов.	4 - перегородка
1 - ячейки банковской почты /с открыванием магнитной картой/	5 - кресло
2 - ячейки банковской почты /с открыванием ключом/

Рис. 4.44. ЗАЛ АВТОМАТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

4.5. Помещения индивидуальных сейфов (депозитарий)

4.5.1. В соответствии с МГСН 4.10-97 депозитарий предназначен для хранения ценностей клиентов (в индивидуальных сейфах) и представляет собой кладовую с фибробетонной оболочкой или же сейфовую комнату с несгораемыми сейфами класса устойчивости к взлому не ниже IV (по ГОСТ Р 50862-96) со встроенными ячейковыми индивидуальными сейфами.

4.5.2. Состав помещений депозитария зависит от количества сдаваемых внаем клиентам сейфовых ячеек.

Депозитарий с количеством ячеек не более 1000 состоит из кладовой (сейфовой) и предкладовой (предсейфовой). В этом случае кладовая является хранилищем, а предкладовая - помещением для ожидания и идентификации клиента и размещения рабочего места сотрудника, оснащенного контрольной картотекой и устройством (сейфом) для хранения вторых ключей от ячеек.

Предкладовая депозитария оборудуется техническими средствами контроля доступа.

4.5.3. Депозитарий с количеством ячеек 1000 и более включает следующие помещения:

- контрольный тамбур-шлюз;

- помещение приема и идентификации клиентов;

- помещение сотрудника депозитария, предкладовую с картотекой (электронной или на бумажных носителях) и вторыми ключами от сейфовых ячеек;

- хранилище с индивидуальными сейфами.

Для увеличения пропускной способности депозитария в хранилище могут быть устроены закрывающиеся дверьми боксы для индивидуальной работы клиентов. Индивидуальные боксы оснащаются вызывной связью с сотрудниками депозитария. При отсутствии боксов в хранилище единовременно может находиться только один клиент.

При невозможности устройства боксов для клиентов непосредственно в хранилище допустим вход в них из предкладовой.

В зависимости от типа хранилища - кладовая в фибробетонной оболочке или сейфовая комната - вход в него оборудуется специальной бронированной или металлической дверью. В обоих случаях в том же проеме устанавливается дополнительная решетчатая дверь для изоляции кладовой (сейфовой), когда сотрудник депозитария работает в ней с клиентом при открытой бронированной (металлической) двери.

На рис. 4.45 приведены примеры планировки депозитария с сейфовым хранилищем и боксами для индивидуальной работы клиентов, а на рис. 4.46 - депозитария с предкладовой.

А - помещение ожидания и идентификации	5 - сейф для ключей
Б - помещение для сотрудников депозитария /предсейфовая/	6 - сейф депозитный ячейковый
В - депозитарий сейфовый /сейфовая комната/	7 - бокс для клиентов
Г - контрольный тамбур-шлюз	8 - стол
1 - стол рабочий	9 - стул
2 - компьютер	10 - стол журнальный
3 - шкаф-картотека	11 - кресло для ожидания
4 - стул подъемно-поворотный

Рис. 4.45. ДЕПОЗИТАРИЙ СЕЙФОВЫЙ

А - депозитарий	4 - стол рабочий
Б - предкладовая /помещение сотрудника и приема клиентов/	5 - компьютер
1 - сейф ячейковый	6 - шкаф-картотека
2 - стол для клиента	7 - стул подъемно-поворотный
3 - стул	8 - стул /кресло/ для клиентов

Рис. 4.46. ДЕПОЗИТАРИЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ

(В ФИБРОБЕТОННОЙ ОБОЛОЧКЕ)

Помещение для оформления документов на аренду сейфов должно находиться за пределами депозитария.

5. Требования к помещениям информатизации,

офисным и вспомогательным помещениям

5.1. Помещения информатизации

Состав и планировка помещений информатизации коммерческого банка зависит от его назначения, степени развития телекоммуникационной сети, от того, является ли данное здание центральным офисом или филиалом, и от многих других факторов.

Центр информатизации крупного коммерческого банка, имеющего центральный офис, филиалы, должен включать:

а) узел приема-передачи и первичной обработки данных в составе:

помещения технических средств связи и помещения операторов;

б) центр обработки и хранения электронной информации в составе:

помещения для серверов, комнаты операторов, помещения или зоны архива электронных носителей информации;

в) помещения программного обеспечения в составе: комнаты программистов и помещения или зоны архивов электронных носителей информации (специализированные сейфы);

г) помещения технического обслуживания.

Некоторые коммерческие банки, расположенные в г. Москве, для обработки данных по каждому операционному дню пользуются услугами Межрегионального центра информации (МЦИ) при Центральном банке Российской Федерации, обеспечивающего проведение межбанковских операций кредитных учреждений Московского региона. Для банков, пользующихся услугами МЦИ, состав помещений информационного обслуживания может быть ограничен серверной и помещением аппаратуры связи.

Для филиалов коммерческих банков характерно наличие локальных вычислительных сетей, обеспечиваемых работой серверной и терминальных устройств телекоммуникационной сети данного банка.

5.2. Офисные помещения

В состав офисных помещений входят рабочие комнаты отделов, кабинеты и приемные руководства структурных подразделений и банка в целом.

Все рабочие места сотрудников оснащаются современной организационной и компьютерной техникой. Типы рабочих мест руководителей подразделений, сотрудников отделов банка, сотрудников управленческих и хозяйственных подразделений, а также секретаря в приемной приведены на рис 5.1-5.7.

1 - стол рабочий	5 - шкаф для документов
2 - стол компьютерный	6 - тумба
3 - кресло подъемно-поворотное	7 - персональный компьютер
4 - стулья для посетителей	8 - факс

Рис. 5.1. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 1/

1 - стол рабочий	7 - шкаф металлический
2 - стол компьютерный	8 - шкаф для документов
3 - стол-вставка	9 - персональный компьютер
4 - тумба	10 - факс
5 - кресло подъемно-поворотное	11 - стол для приема посетителей
6 - стул для посетителей

Рис. 5.2. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ

ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 2/

1 - стол рабочий	6 - стулья для посетителей
2 - стол компьютерный	7 - шкаф металлический
3 - стол-вставка	8 - персональный компьютер
4 - тумба	9 - факс
5 - кресло подъемно-поворотное

Рис. 5.3. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ

ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 3/

1 - стол рабочий	4 - стул подъемно-поворотный
2 - тумба	5 - персональный компьютер
3 - стол компьютерный

Рис. 5.4. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА ОТДЕЛА

БАНКА /ВАРИАНТ 1/

1 - стол рабочий	4 - тумба
2 - стол компьютерный	5 - стул подъемно-поворотный
3 - стол-вставка	9 - персональный компьютер

Рис. 5.5. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА ОТДЕЛА БАНКА /ВАРИАНТ 2/

1 - стол рабочий	8 - стул подъемно-поворотный
2, 3 - тумба	9 - стул
4, 5 - стол рабочий	10 - персональный компьютер
6 - стол компьютерный	11 - факс
7 - стол-вставка

• часть 1
• часть 2
• часть 3