МДС 13-2.2000, часть 3
перечень музыкальных произведений (репертуар) для сопровождения похорон;
бланки счетов-заказов на похороны (см. приложение 3).
5.25 Агент должен быть детально осведомлен о порядке проведения похорон, о времени работы кладбищ, зданий траурных гражданских обрядов, крематориев и моргов, находящихся в обслуживаемом им населенном пункте. Он должен знать и уметь доходчиво объяснять преимущества кремации, отношение к кремации умерших православной церкви и иных концессий, рассказать о способах захоронения праха и оформления мест захоронения, а также правила оформления документов.
5.26 Агент должен знать ритуалы обрядов похорон с учетом национальных особенностей и особенностей вероисповедания.
5.27 Войдя в дом, агент должен представиться близким умершего, предъявить служебное удостоверение и выразить им соболезнование. Разговор агента с родственниками должен протекать в форме благожелательной неторопливой беседы. По мере возможности агент должен учитывать пожелания близких умершего по организации похорон и проведению обряда, в том числе декору похоронных принадлежностей.
5.28 Для определения размеров гроба агент должен узнать у близких умершего рост покойного. Агент может дать совет, в какую одежду и обувь облачить покойного.
5.29 Агент должен:
узнать у родственников умершего предполагаемое число участников похорон, фамилии, имена и отчества лиц, которые будут выступать на траурной церемонии прощания;
установить с близкими родственниками или лицом, взявшим на себя ответственность за проведение похорон, способ захоронения в соответствии с волеизъявлением умершего или в случае отсутствия волеизъявления по согласованию с супругом, близкими родственниками (дети, родители, родные братья и сестры, внуки, дедушка, бабушка), иными родственниками, законным представителем умершего или (при отсутствии вышеперечисленных лиц) лицом, взявшим на себя ответственность осуществлять погребение умершего;
подготовить тексты на лентах для венков, учитывая при заказе, что текст от родных и близких обычно пишется на лентах белого цвета, от друзей и сотрудников - на лентах красного и черного цветов;
согласовать программу музыкального сопровождения с лицами, проводящими погребение;
внести запись о жизненном пути покойного в специальную форму "Краткие сведения о умершем (умершей) (приложение 18) (оформляется в 3-х экземплярах).
5.30 Агент должен принять заказ на похороны и обеспечить:
получение по паспорту умершего или свидетельству о рождении медицинского свидетельства о смерти или фельдшерской справки о смерти в медицинском учреждении;
оформление свидетельства о смерти в отделе ЗАГСа, в салоне-магазине (магазине) специализированной службы по вопросам похоронного дела и сдачу в этих организациях паспорта и военного билета;
приобретение в магазине специализированной службы по вопросам похоронного дела похоронных принадлежностей и доставку их по адресу, указанному заказчиком;
получение на кладбище разрешения на погребение и подготовку могилы к захоронению;
предоставление зала в здании траурных гражданских обрядов или в ритуальном зале крематория для проведения ритуала прощания;
перевозку гроба с телом в здание траурных гражданских обрядов, ритуальный зал крематория, культовое здание, на кладбище или предоставление автокатафалка для перевозки гроба с телом и пассажирского транспорта для следования процессии в здание траурных гражданских обрядов, крематорий, культовое здание или на кладбище и возвращение процессии по указанному адресу;
изготовление фотопортрета умершего - репродукции фотографии с увеличением;
организацию музыкального сопровождения похорон;
вызов церемониймейстера из салона-магазина (магазина) специализированной службы по вопросам похоронного дела.
5.31 Агент обязан до начала похорон доставить семье умершего свидетельство о смерти.
5.32 Агент обязан внести стоимость заказанных услуг и похоронных принадлежностей в счет-заказ на похороны (в четырех экземплярах), который должен подписать заказчик, и получить от заказчика деньги. На каждом подписанном заказчиком бланке счета-заказа агент ставит штамп "Оплачено" с указанием общей суммы в рублях (прописью) и копейках и свою подпись. Полученные от заказчика деньги и три экземпляра оформленного счета-заказа агент должен сдать в магазин в день оформления заказа, а первый экземпляр счета-заказа оставить заказчику.
5.33 Два экземпляра "Кратких сведений об умершем (умершей)", подготовленных агентом вместе с близкими умершего, агент должен сдать в магазин, третий экземпляр оставить близким. Один экземпляр "Кратких сведений об умершем (умершей)" из магазина должен быть передан в здание траурных гражданских обрядов или ритуальный зал крематория - эти сведения являются основой для руководителя ритуала - лица, которое проводит церемонию прощания в указанном здании или зале.
5.34 Агент несет ответственность за полное и своевременное исполнение заказа.
Перед уходом из дома умершего агент еще раз выражает соболезнование его родным и близким.
6 ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ПОХОРОН
Общие положения
6.1 В соответствии с федеральным законом обряды похорон определяются как погребение. В церемонию похорон входят, как правило, обряды:
омовения и подготовки к похоронам;
траурного кортежа (похоронного поезда);
прощания и панихиды (траурного митинга);
переноса останков к месту погребения;
захоронения останков (праха после кремации);
поминовения.
6.2 Порядок проведения обрядов и обрядовых церемоний (ритуал) определяет:
состав участников и их роли;
облачение участников и их атрибутику;
вид и декор предметов для проведения похорон;
вид, организацию и декор помещений, в которых проводятся обряды;
порядок обрядовых действий, состав ритуальных речей;
порядок движения в процессиях и кортежах, порядок действий во время движения;
музыкальное, иные виды сопровождения обрядовой церемонии.
6.3 Ритуал гражданских похорон в Российской Федерации является рекомендуемым, но может утверждаться органами исполнительной власти в соответствии с их компетенцией в качестве обязательного.
Обязательными обрядами являются воинские, и их ритуалы вводятся уставами Вооруженных Сил Российской Федерации. Похороны государственных деятелей проводятся, как правило, по этим же ритуалам.
Религиозные обряды похорон являются рекомендательными. Они могут включаться как составная часть общегражданской обрядовой церемонии по желанию лиц, проводящих похороны. Их содержание устанавливается религиозными организациями, конфессиями.
6.4 В состав ритуалов похоронных обрядов не допускается включать речи и действия, использование символики и атрибутики, способные:
причинить вред жизни и здоровью людей;
усилить психические травмы участников похорон;
создать чрезвычайные ситуации;
оскорбить чувства участников похорон.
6.5 Не рекомендуется включать в состав похоронных обрядов жертвоприношения животных.
6.6 В зависимости от обстоятельств смерти погребение может проводиться индивидуально для каждого умершего или одновременно для группы умерших.
Групповое погребение не должно проводиться, если волеизъявление лиц, имеющих на него право в соответствии с федеральным законом, содержит иное пожелание, для выполнения которого имеется возможность.
При проведении группового погребения захоронение может производиться как в индивидуальные могилы, так и в общую для данной группы умерших. Захоронение прахов в "стенах скорби" открытых и закрытых колумбариев производится в индивидуальные ниши.
6.7 Групповое погребение может проводиться в случаях, повлекших смерть группы лиц одновременно:
при аварии, стихийном бедствии, иной чрезвычайной ситуации;
при гибели транспортного средства;
в результате боевых действий;
при несчастных случаях;
в результате уголовного преступления.
6.8 В случаях, когда групповое погребение проводится для группы лиц, состоящих из военных и гражданских лиц, воинские почести следует отдавать всей группе умерших.
6.9 Если групповое погребение проводится для лиц различного вероисповедания, то исполнение религиозных обрядов погребения следует проводить последовательно, в порядке убывания количества лиц одного вероисповедания.
Представители различных конфессий и священнослужители должны с уважением относиться к представителям как своей, так и иных конфессий, не препятствовать совершению обрядов, посильно содействовать работникам специализированных служб по вопросам похоронного дела в выполнении ими своих функций при проведении церемонии погребения.
6.10 Провоцирование конфликтов на почве религиозных, семейных национальных, иных социальных, в том числе политических, расхождений во взглядах при проведении погребений является нарушением статьи 29 Конституции Российской Федерации. Специализированные службы по вопросам похоронного дела, организации, проводящие погребение, органы охраны правопорядка должны принимать надлежащие меры по профилактике, предотвращению и своевременному прекращению таких конфликтов.
6.11 В обрядовых церемониях могут принимать участие:
лица, взявшие на себя обязанность провести погребение (в частности, представители организаций, где работал, учился или служил умерший);
близкие родственники;
друзья и близкие, сослуживцы, соседи;
привлеченные лица, в частности священники, певчие и служки.
6.12 Организацию и проведение погребения выполняет персонал специализированных служб по вопросам похоронного дела: церемониймейстеры (организаторы похорон), водители специализированного транспорта, работники кладбищ и крематориев, оркестры и музыкальные ансамбли.
Дополнительные услуги могут оказывать магазины по продаже похоронного инвентаря, продуктов питания, цветов.
Участники погребения
6.13 Для достойного проведения погребения лицо, взявшее на себя ответственность за проведение погребения, должно совместно с церемониймейстером специализированной службы, а при его отсутствии лично организовать участников погребения, разъяснить им порядок проведения обрядовой церемонии, предупредить их об особенностях ритуала и траурного этикета и дать им необходимые советы.
6.14 Правила и нормы общегражданского траурного этикета являются основополагающими по отношению к этикету национальных и религиозных традиций и установлений. Они опираются на общепринятые международные традиции гражданских и воинских похорон, дополненные традициями народов Российской Федерации, и образуют протокольную церемонию погребения.
Наиболее употребимыми являются этикет траурной одежды, поведения во время прохождения обряда, использования атрибутики, состава речей и музыкального сопровождения.
6.15 В качестве общепринятого траурного вида одежды для мужчин следует считать строгий костюм парадного покроя темных тонов или черного цвета с белой или светлой сорочкой и галстуком, сочетающимся с костюмом по цвету и фактуре. Рисунок на галстуке допускается малозаметный. Применение ярких цветов не рекомендуется. Носки не должны быть светлей костюма, а обувь - светлей носков. На похоронах, проводимых по государственному протоколу, обувь может быть лаковой. Головной убор отсутствует или не надевается, за исключением случаев, когда национальные или религиозные требования гласят иное. Прическа - аккуратная, сдержанная. Лицо - чисто выбрито, борода и усы аккуратно подстрижены.
6.16 В летнее время при жаркой погоде мужчинам разрешается быть в рубашке с галстуком без пиджака или соответствующего ему элемента костюма.
В холодное время года поверх траурного костюма надевается плащ или пальто неярких, желательно темных тонов и головной убор, который снимается при входе в здание, а также при церемониях прощания и захоронения.
6.17 Для военнослужащих предусматривается ношение парадной формы одежды в соответствии с уставом гарнизонной и караульной службы. При участии в гражданских похоронах - форма парадная, в брюках и ботинках. В летнее время допускается ношение белой рубашки с парадными погонами.
Использование повседневной формы не рекомендуется, а камуфляжной - не допускается (за исключением случаев проведения погребения в боевых и чрезвычайных условиях).
6.18 Траурный наряд для женщин предполагает ношение темного однотонного закрытого платья или костюма с длиной юбки не выше середины колена. Желательно наличие головного убора, который допускается снимать лишь в доме. В качестве убора могут использоваться шляпы темных тонов, в том числе с вуалью, платки, шарфы. Не рекомендуются в качестве головных уборов береты и шляпы ярких или светлых тонов.
Обувь не должна быть светлее тона или цвета платья. Допускается в качестве аксессуаров использовать перчатки, цвет которых не должен быть светлее цвета платья. Украшения не используются, за исключением обручальных колец и украшений из черного агата. Прическа должна быть сдержанной, макияж - дневным, минимальным и неярким.
6.19 Не допускается в женском траурном туалете обнажение рук и ног, исключая кисти рук.
6.20 В холодное время года не рекомендуется одевать плащи и пальто ярких или светлых расцветок и рисунков.
6.21 Участвующие в почетном карауле у гроба носят на левом предплечье повязку с траурным (черного цвета) окаймлением. Рекомендуемый цвет повязки - цветов государственного флага Российской Федерации. Допускается использование повязок красного цвета.
6.22 Допускается использование в траурных церемониях парадных национальных костюмов и платьев. В качестве символов траура могут применяться повязки черного цвета, черные банты, розетки, ленты.
6.23 Священнослужители и их помощники должны быть одеты в соответствии со своими конфессиональными требованиями.
6.24 Используемые в качестве траурных аксессуаров букеты цветов не должны иметь ярких цветных и блестящих оберток. Количество цветов следует принимать четным.
6.25 Участники погребения должны придерживаться норм и правил траурного этикета, которыми не разрешается:
шуметь, громко разговаривать, смеяться;
размахивать руками, динамично двигаться, расталкивать присутствующих, ссориться и спорить;
останавливаться на путях движения почетного караула, траурной процессии, лиц, обслуживающих траурную церемонию;
нарушать порядок движения траурной процессии, порядок размещения в ней, порядок размещения за поминальным столом;
вкладывать в гроб и одежду умершего посторонние предметы, в том числе способные повредить при кремации оборудование крематория;
оскорблять чувства участников похорон и память умершего.
Следует быть особенно предупредительными и почтительными к семье покойного, его близким, священнослужителям, пожилым людям, лицам, проводящим траурную церемонию.
6.26 Близких родственников следует освобождать от необходимости нести гроб и участвовать в почетном карауле.
6.27 Участники погребения, не являющиеся близкими родственниками умершего, должны оказывать содействие и помощь церемониймейстеру или иному лицу, проводящему погребение, в формировании почетного караула, группы выноса гроба с телом умершего, траурной процессии и кортежа, выполнять их указания и следовать их советам.
6.28 Не рекомендуется иметь при себе вещи, обременяющие во время участия в погребении, - портфели, громоздкие сумки, кейсы, рюкзаки. В плохую погоду целесообразно иметь при себе зонты или одежду для защиты от дождя.
6.29 В речах, выступлениях и беседах следует придерживаться принципа "о покойном - либо хорошее, либо - ничего". Выступать с критическими соображениями на погребении - неприлично. Целесообразно использовать в выступлениях и поминальных тостах традиционные речевые формулы типа: "Вечная тебе (Вам) память", "Память о тебе (Вас) сохранится навсегда в наших сердцах", "Просим у тебя (Вас) прощения за всякую боль, причиненную вольно или невольно", "Пусть земля будет тебе (Вам) пухом", "Благодарим тебя (Вас) за твой (Ваш) жизненный путь", "Спи спокойно".
6.30 При занятии мест для сидения в помещениях или транспортных средствах наиболее удобные места предоставляют:
близким родственникам умершего - остальные участники погребения;
старшим по возрасту (званию, служебному положению) - младшие по возрасту (званию, служебному положению);
женщинам - мужчины;
священнослужителям - прихожане.
6.31 При организации в доме музыкального сопровождения его громкость должна быть умеренной, а репертуар - отвечающим социокультурным представлениям близких родственников и товарищей по работе (службе). Не рекомендуется использовать музыку, если это усиливает тяжелое психологическое состояние близких родственников.
Персонал, проводящий погребение
6.32 К персоналу, проводящему погребение, относятся церемониймейстеры, оркестранты, персонал кладбищ и крематориев.
6.33 Организаторами погребения являются церемониймейстеры - специалисты в области похоронной обрядности. Они могут быть сотрудниками специализированной службы по вопросам похоронного дела или магазина-салона, представителями протокольных служб мест, где работал или служил умерший, а при их отсутствии эту роль выполняет наиболее компетентный участник погребения или священнослужитель.
Роль церемониймейстера может принимать на себя агент специализированной службы или представитель органа местного самоуправления.
6.34 На многолюдных похоронах церемониймейстеров может быть несколько, и они могут работать в группе, распределяя между собой функциональные обязанности.
6.35 Функциями церемониймейстера являются:
руководство похоронами в день их проведения;
помощь близким родственникам умершего или лицу, взявшему на себя обязанности провести погребение, в оформлении документов;
консультирование участников погребения по обрядовым вопросам;
разъяснение участникам погребения их ролей и распределение обрядовых функций между участниками;
организация интерьеров помещений для обряда прощания, помощь в их декорировании и расстановке мебели;
подбор фонограмм для репертуара оркестра или ансамбля;
подготовка траурного митинга, выступлений на нем;
режиссура обрядовой церемонии;
формирование траурного шествия и кортежа (поезда);
взаимодействие с персоналом кладбища или крематория в момент прибытия туда, проверка готовности могилы;
проведение обряда захоронения, руководство его проведением;
помощь в проведении первого поминовения;
проводы участников похорон домой или в поминальный зал.
6.36 Церемониймейстер специализированной службы по вопросам похоронного дела должен быть одет по одному из предлагаемых вариантов:
мужчина: на похоронах по государственному протоколу - в черный фрак или смокинг (в зависимости от ранга усопшего);
на похоронах по деловому протоколу - в смокинг или визитку черного или темного цвета;
на похоронах вне протокола допускается одеваться в костюм парадного покроя темного или черного цвета с галстуком или бабочкой;
в специализированную униформу по образцу, утверждаемому органами региональной власти или местного самоуправления;
женщина: на похоронах по государственному протоколу - в закрытом темном платье длиной до щиколотки с головным убором в цвет платья и перчатках такого же цвета;
на похоронах по деловому протоколу - то же, что и по государственному, или деловой костюм той же длины с головным убором;
на похоронах вне протокола - темное платье или деловой костюм с головным убором, длина от середины колена до щиколотки;
в специальную униформу по образцу, утвержденному органами региональной власти или местного самоуправления. Макияж - дневной, повседневный, сдержанный.
На левой стороне груди должна быть розочка черного цвета с шильдиком или шильдик с указанием имени, отчества, фамилии, должности и названия службы или входящего в него предприятия.
Обувь должна быть черной или в цвет костюма с учетом условий прохождения траурной процессии.
6.37 Лица, взявшие на себя обязанность церемониймейстера, но не являющиеся работниками специализированной службы по вопросам похоронного дела, на левой стороне груди носят черный бантик с длинными, свисающими концами (косицами) длиной от 5 до 10 см или розетку черного цвета со свисающими ленточками указанной длины.
6.38 Церемониймейстер (организатор похорон) должен знать порядок проведения похоронного обряда при похоронах из дома, из морга, из организации (предприятия) и т.д., национальные похоронные обычаи, особенности похорон с учетом вероисповедания, правила оформления соответствующих документов, уметь пользоваться магнитофоном и оказывать первую доврачебную помощь.
6.39 Организатор похорон - работник специализированной службы по вопросам похоронного дела во время исполнения служебных обязанностей должен иметь при себе служебное удостоверение (приложение 5).
6.40 В день проведения похорон церемониймейстер в точно назначенное время должен прибыть к месту, откуда начнутся похороны, представиться близким родственникам умершего, предъявить им служебное удостоверение и принять на себя руководство похоронами.
6.41 Церемониймейстер должен проверить наличие у близких свидетельства о смерти и счета-заказа на похороны.
6.42 Организатор похорон назначает из числа участников похорон лиц для несения гроба и атрибутов похорон, определяет состав почетного караула, разводящего и смены, руководит выносом гроба, формирует траурный автомобильный кортеж, руководит построением и шествием траурной процессии, а также траурным митингом.
6.43 Лица, обеспечивающие музыкальное сопровождение - вокалисты, музыканты, звукооператоры, - должны быть одеты в концертную форму или униформу темного или черного цвета, иметь с собой все необходимое для выполнения своих функций, в том числе инструменты, ноты и записи текстов, пюпитры, кассеты с фонограммами (или диски), звуковоспроизводящие устройства (если их не представляет заказчик церемонии).
6.44 Лица, ответственные за музыкальное сопровождение, должны знать похоронные обряды, репертуар траурной и государственной музыки, правила траурного этикета. Они выполняют функции церемониймейстера музыкального сопровождения и руководят этим сопровождением.
При участии оркестра эту функцию выполняет дирижер или администратор, а в военных оркестрах - тамбур-мажор.
6.45 На церемониймейстеров кладбищ и крематориев распространяются те же требования, что и на церемониймейстеров салонов-магазинов.
6.46 Подразделения военного почетного караула выполняют свои функции под руководством своих командиров, а те, в свою очередь, церемониймейстеров в соответствии с главой 17 устава гарнизонной и караульной служб Вооруженных Сил РФ.
6.47 Персонал кладбищ, выполняющий работы на могиле, должен быть одет в опрятную рабочую форму и соблюдать во время работы правила траурного этикета.
6.48 Делопроизводители кладбищ и крематориев должны быть одеты в костюмы темного цвета или униформу с шильдиками. Они обязаны быть предупредительными и вежливыми. Невнимание, грубость, небрежность при обслуживании клиентов недопустимы.
Подготовка к погребению
6.49 Подготовка к погребению включает в себя:
получение медицинского свидетельства о смерти;
получение государственного свидетельства о смерти в органах ЗАГС;
перевозку умершего в патолого-анатомическое отделение (если для этого есть основания);
приобретение и доставку похоронных принадлежностей;
оформление счета-заказа на проведение погребения;
омовение, пастижерные операции и облачение с последующим уложением умершего в гроб;
приобретение продуктов для поминальной трапезы или заказ на нее.
При необходимости в этот перечень включается перевозка умершего с места смерти к месту погребения в другой населенный пункт.
6.50 Погребение может производиться только при наличии медицинского и государственного свидетельств о смерти и после идентификации (опознания) личности умершего лицом, взявшим на себя обязанность провести погребение (в том числе родственником или близким умершего), в присутствии работника специализированной службы по вопросам похоронного дела.
6.51 Дача ложных показаний по вопросу идентификации личности умершего преследуется в соответствии с действующим законодательством.
6.52 В случае, когда идентификация личности по внешним признакам затруднена, должна проводиться генетическая экспертиза. Генетическая экспертиза проводится по требованию медицинского учреждения, выдающего свидетельство о смерти, органов внутренних дел, МЧС, Минобороны или по просьбе родственников, а в случае их отсутствия - лица, взявшего на себя обязанности провести погребение. При необходимости, в соответствии с федеральным законом, такие требования могут выдвигать специализированные службы по вопросам похоронного дела. Медицинское свидетельство в этом случае выдается на основании результатов экспертизы.
6.53 В ситуациях, когда смерть наступила в результате взрыва или иной чрезвычайной ситуации, в силу которой останки найдены быть не могут, факт смерти допускается устанавливать по свидетельству очевидцев органам исполнительной власти всех уровней или суду.
6.54 Погребение в ситуациях, изложенных в п. 6.53, допускается проводить как заочное на основании свидетельства о смерти, выданного по решению органа исполнительной власти или суда.
6.55 Погребение лиц, личность которых не установлена, допускается производить специализированным службам по вопросам похоронного дела на основании решения органов внутренних дел на специализированных участках кладбищ. Кремация при этом не допускается, за исключением случаев, когда она необходима по требованиям санитарных правил и норм или по результатам патолого-анатомических исследований судебно-медицинской экспертизы.
6.56 Органы здравоохранения вправе потребовать проведение погребения в форме кремации в случаях, когда захоронение некремированных останков способно стать источником инфекционной опасности для населения или эпидемии.
Специализированные службы по вопросам похоронного дела должны принять необходимые меры для проведения кремации умерших, представляющих санитарно-эпидемиологическую опасность. Органы исполнительной власти должны при этом оказывать всемерную помощь специализированным службам.
6.57 При погребении останков деформированных или разрушенных тел после судебно-медицинской или генетической экспертизы они должны помещаться в запаянные гробы или капсулы, обеспечивающие санитарно-эпидемиологическую безопасность, и в ходе погребения не вскрываться.
6.58 По соображениям психологической безопасности не рекомендуется проводить погребение с открытием гроба в случаях, когда облик умершего деформирован или обезображен. Для проведения погребения с открытием гроба в таких случаях рекомендуется прибегать к услугам пастижеров-косметологов и бальзамировщиков, проводящих реконструкцию тел.
6.59 Консервацию и бальзамирование останков рекомендуется проводить в ситуациях, когда сохранение останков необходимо для проведения последующих экспертиз: судебно-медицинской, генетической, криминалистической.
Допускается проводить бальзамирование по просьбе осуществляющих погребение и родственников умершего.
6.60 Не допускается погребение в одном гробу, капсуле или урне останков или праха, соответственно, нескольких умерших.
Приглашение на церемонию погребения
6.61 Для участия в протоколе церемонии погребения следует применять следующие виды документов:
пригласительные письма (сообщения, извещения или билеты);
ответные письма (или сообщения);
протокол;
документ, согласующий протокол.
6.62 Письма, протокол и согласующие документы оформляются в соответствии с ГОСТ Р 6.30-97.
6.63 В реквизит 07 "Текст" пригласительного письма следует включить:
обращение;
соболезнование;
собственно приглашение с указанием вида похорон, статуса участников и количества разрешенных для приглашения с адресатом лиц и составом собственного персонала;
место проведения похорон (полный адрес и предпочтительный путь к нему);
время, к которому следует прибыть (дата и время);
предполагаемая программа похорон;
форма одежды и разрешенные аксессуары и принадлежности;
просьба указать на необходимость и сроки изложения протокола (для протокольных похорон), адреса и предпочтительного способа его доставки (электронная, курьер, факс, телефон);
информационное сообщение о дополнительных услугах.
6.64 При заполнении подреквизитов текста письма рекомендуется: в подреквизите "Обращение" для адресования:
к народным избранникам, высокопоставленным чиновникам обращаются словами: "Глубокоуважаемый", "многоуважаемый", в остальных случаях "уважаемый";
к титулованным особам следует обращаться в соответствии с правилами их титулования;
в случае, когда адресат хорошо известен, для обращения используется формула, включающая имя и фамилию адресата.
В подреквизите "Соболезнование" следует использовать следующие стандартные выражения:
"Выражаем Вам соболезнования по поводу глубокой утраты";
"Сочувствуем и сожалеем по поводу постигшего Вас горя";
"Скорбим вместе с Вами";
"Глубоко переживаем Ваше горе".
В подреквизите "Приглашение" указываются статус участника, а также допустимый состав и количество лиц, которое этот участник вправе пригласить с собой на похороны. Для почетных участников в подреквизиты следует включить просьбу с указанием количества и состава персонала, сопровождающего и обслуживающего почетного участника, и его делегацию или компанию.
Подреквизит "Место проведения похорон" должен содержать сведения о месте, где будут проходить похороны, его полный почтовый адрес, предпочтительные варианты пути к нему.
В подреквизите "Дата и время проведения похорон" указанные позиции обозначаются арабскими цифрами. Если число и месяц обозначаются одной цифрой, то перед ней ставится ноль. Допускается и полное оформление даты - словесно-цифровой способ.
В подреквизите "Предполагаемая программа похорон" может быть дана краткая аннотация похорон или ссылка на приложение к письму с полной развернутой программой предстоящих похорон.
В подреквизитах "Форма одежды и разрешенные аксессуары и принадлежности" указывается предпочтительная (а для похорон государственного протокола - обязательная) форма или вид туалета, дополняющие его аксессуары.
Для почетных участников данный подреквизит может сопровождаться приложением, содержащим требования к внешнему виду и туалету сопровождающего их персонала.
Подреквизит "Протокол" включает в себя:
просьбу указать необходимость обмена и согласования протокольными документами;
сроки и характер обмена;
ссылку на протокольную службу, обеспечивающую такой обмен;
предлагаемые сроки и способы доставки протокольных документов.
В подреквизите "Информационное сообщение" приводятся сведения о дополнительных услугах, платных и благотворительных моментах программы, указываются виды возможностей внесения средств (наличные, чек, банковская карточка).
6.65 Ответные письма содержат реквизиты:
обращение;
соболезнование;
сообщение о принятом приглашении или отказе от него;
ответ-согласие на участие в церемонии похорон, а также могут содержать предложения по поводу необходимости протокольного изложения.
Ответное сообщение по электронной почте, телефону, факсу несет ту же информацию, что и письмо. Рекомендуется, чтобы ответное письмо или сообщение об участии в церемонии похорон было отослано в тот же день, когда получено приглашение.