Как стало известно РБК daily, банк «Русский стандарт» временно, до 1 октября, приостановил выдачу частным лицам ссуд наличными деньгами, а также выдачу ипотечных кредитов. В самом банке говорят о том, что банк временно «несколько ограничил продажи конкурирующих продуктов».
Вчера один из менеджеров банка «Русский стандарт» рассказал РБК daily, что банк временно приостановил выдачу ссуд наличными и ипотечных кредитов. По его словам: «У нас озвучили внутреннее указание о том, что временно данные продукты предлагаться не будут». Он уточнил, что распоряжение было озвучено в августе.
В колл-центре банка «Русский стандарт» сотрудник на просьбу рассказать о ссуде наличными сообщил, что они пока не выдаются. «Это временная проблема, но с 1 октября мы возобновим выдачу ссуд наличными», — заявил он. И добавил: «Сейчас у нас происходят изменения тарифных планов и условий кредитования, поэтому пока мы не выдаем наличные средства по ссудам любого объема».
Также вчера сотрудники РБК daily пытались связаться с отделом ипотечного кредитования «Русского стандарта». В московском колл-центре банка операторы просили перезвонить на «бесплатный федеральный номер», который в течение дня не принимал звонки, выдавая сигнал «занято». Сотрудники московского колл-центра несколько раз даже переключали на «специалиста».
Но каждый раз «специалист» оказывался автоответчиком. На протяжении нескольких звонков, по 20—30 минут каждый, корреспонденту РБК daily очень много раз пришлось выслушать предложение воспользоваться автоматическим информатором, которые перемежались сообщением, что «в настоящий момент все специалисты заняты». В Москве выдачей ипотечных кредитов занимается только один офис банка (расположенный по адресу: проспект Мира, 110-2, номер телефона 787-0009). Все звонки на данный номер после первого гудка телефона прерывались сигналом «занято».
Как рассказал вчера начальник управления по связям с общественностью банка «Русский стандарт» Артем Лебедев, ключевыми направлениями бизнеса банка являются магазинные кредиты и кредитные карты. «В условиях бурно растущего спроса на новые предложения банка «Русский стандарт» в сегменте кредитных карт мы снизили активность в продаже конкурирующих продуктов», — заявил вчера РБК daily Артем Лебедев.
