Созданные постановлением Правительства Москвы во всех территориальных и отраслевых органах исполнительной власти города службы "одного окна" призваны упростить процесс оформления и согласования документов.
Москвичи должны быть избавлены от стояния в очередях и хождения по инстанциям для получения различных справок, разрешений и иных конечных документов. Если же качество обслуживания в режиме "одного окна" не соответствует предъявляемым требованиям (например, большие очереди в службе "одного окна", медленное обслуживание посетителей, длительное рассмотрение и несоблюдение сроков исполнения заявлений, переадресация заявителей и другие инстанции для сбора документов,отсутствие либо недостаточный объем информации на стендах в службе "одного окна" и т.п.), то москвичи могут сообщить об этом по телефону Справочно-информационной службы Правительства Москвы: 777-77-77.
