Единая «горячая линия» вместо существующих 14 будет создана на западе Москвы, чтобы москвичам было легче обращаться с вопросами к властям, сообщил префект Западного административного округа (ЗАО) столицы Юрий Алпатов.
«У нас работает 14 «горячих» телефонных линий. Сейчас мы понимаем, что это не очень удобно, москвичи путаются. Мы создаем новую единую «горячую» телефонную линию», – сказал Алпатов.
Он отметил, что количество обращений граждан в органы исполнительной власти ЗАО в прошлом году выросло всего на 7% по сравнению с 2007 годом, в то время как в среднем по Москве – на 25%.
Жители Западного округа в 2008 году реже обращались по вопросам улучшения жилищных условий, число таких обращений сократилось на 17% по сравнению с 2007 годом.
«По ремонту жилья в 2008 году поступило 1916 обращений, это 20% от всех обращений. По сносу ветхого жилищного фонда поступило 1545 обращений, это 16,3%», – отметил Алпатов.
По вопросам устранения строительных недостатков жители ЗАО обращались к властям 573 раза, что на четверть больше по сравнению с 2007 годом.
В свою очередь префект Южного административного округа Москвы Юрий Буланов отметил, что в его округе в 2008 году существенно увеличилось количество повторных обращений граждан. Префект объяснил это «нерасторопностью и равнодушием» чиновников, а также поверхностным подходом руководителей к подбору сотрудников, которые работают с обращениями граждан.
Буланов также сообщил, что с 20 апреля в округе будет упрощена процедура работы с обращениями граждан, поступившими через интернет, в частности, сократится срок работы ними. «Житель, обратившийся через интернет, рассчитывает получить ответ в минимальные сроки, а чиновник по интернету имеет возможность отвечать гораздо быстрее», – сказал префект.
По его словам, за первый квартал этого года от жителей юга столицы через интернет поступило 701 обращение, 346 из которых – общей тематики и не имеют негативной окраски.
