Это решение станет еще одним важным этапом перехода этой отрасли от лицензирования к саморегулированию. Одним из необходимых условий такой реформы, по мнению Ассоциации строителей России, должно стать повсеместное распространение сертификации системы менеджмента качества (СМК) среди организаций, занятых на данном рынке.
СМК — один из наиболее эффективных инструментов по повышению качества товаров и услуг за счет улучшения управления производством и обслуживанием. Важно понимать, что подобная сертификация — это не просто набор неких "истин", зафиксированных в различных документах, а скорее руководство к действию.
"Мы не слепо следуем циркулярам, а пытаемся вникнуть в суть собственных процессов. Ведь любой процесс можно формализовать до маразма. Чем больше формализации, тем больше документов. В таком случае предприятие будет заниматься бумажной работой", - считает Евгений Клейнатовский, гендиректор Новоалтайского завода железобетонных изделий имени Г. С. Иванова.
Главный смысл СМК — реальное улучшение всех сторон деятельности организации. Именно поэтому данным процессом должен заниматься не просто "отдел качества", а каждый сотрудник. Успехи и неудачи такой деятельности периодически выявляет специальная аудиторская комиссия.
Например, в апреле 2007 года компания "Астарта престиж", ведущий производитель систем перегородок, получила сертификат системы менеджмента качества ISO 9001:2000, а осенью 2008 года в организации состоялась инспекционная проверка, проведенная аудитором общества "Регистр Ллойда Европы, Ближнего Востока и Африки" (Lloyd’s Register EMEA).
В частности, аудитор высоко оценил разработку программы по работе с крупными заказами (площадью более 100 кв. м), в которой был четко отработан механизм взаимодействия с клиентом. "Также в ходе проверки была отмечена организация в компании "Института бригадиров", созданного для повышения навыков персонала и развития его лидерского потенциала. Комиссию приятно удивил высокий уровень профессиональной подготовки данной категории сотрудников", - отмечает Михаил Ермаков, директор по качеству компании "Астарта престиж".
Внедрение СМК, таким образом, преследует не просто "формальную" цель получить сертификат, а заключается в реальном улучшении всех показателей работы. По этой причине теоретически организация может вообще не приобретать сертификат, хотя нельзя не отметить, что наличие этого документа дает всё больше преимуществ.
"Получение сертификата стало подтверждением того, что наша продукция и организация всех бизнес-процессов соответствуют самым высоким мировым стандартам качества. Все это дает нам очевидные преимущества, в числе которых - повышение эффективности, производительности и инвестиционной привлекательности предприятия", - говорит Александр Гобеев, управляющий строительной компании "ДСК "Блок".
Сертификат всё больше начинает играть роль "входного билета", особенно когда разговор заходит о крупных заказах. Например, одним из главных требований к потенциальным участникам застройки олимпийского Сочи является наличие сертифицированной по ISO 9001 СМК.
И хотя точные сроки отмены лицензирования в строительной отрасли остаются под вопросом, даже в таких условиях внедрение СМК является не менее актуальной задачей любой строительной компании, заинтересованной в дальнейшем развитии.
