Клининговая компания Ронова  →  Клиенты ГК «Ронова» высоко оценили качество предоставляемых услуг

23.03.15

В марте 2015 года ГК "Ронова" подвела итоги анкетирования более 3 000 клиентов, представляющих различные сегменты бизнеса.

Согласно результатам проведенного опроса, одинаковое количество респондентов (68%) определили главными критериями выбора ГК "Ронова" качество оказания услуг и оперативность реагирования всех структур компании. На третьем месте — внимание к клиенту (59%). Одна треть заказчиков считает преимуществом стоимость клининговых услуг, оказываемых нашей компанией. В ходе опроса большинство респондентов указывали несколько критериев одновременно, что свидетельствует о комплексном подходе к выбору клинингового оператора.

Сочетая эффективные методики управления производственными процессами и профессиональное высокотехнологическое оборудование, ГК "Ронова" оказывает клининговые услуги наивысшего уровня качества. Такой вывод можно сделать по результатам данного анкетирования, в котором большинство опрошенных респондентов (87,2%) оценили качество работы и предоставление сервиса компании на "отлично" и "хорошо".

Итоги опроса подтвердили высокую степень удовлетворенности заказчиков и работой всего персонала "Роновы": более 85% опрошенных выделили отличный уровень профессиональной подготовки, как уборщиков и менеджеров объектов, так и специалистов отдела по работе с клиентами.

За более чем 20-летний опыт эффективной работы ГК "Ронова" сформировала широкий портфель клиентов, готовых положительно охарактеризовать компанию потенциальным заказчикам. Об этом свидетельствуют результаты опроса: почти половина респондентов - 42,7% узнали о "Ронове" по рекомендациям и отличным отзывам.

"Общие итоги проведенного опроса показывают, что средний бал удовлетворенности качеством предоставляемых нами услуг, составил 4,8 из 5. Многолетний опыт выстраивания партнерских отношений с клиентами позволил достичь нам отличного результата, — 84,8% респондентов готовы рекомендовать нас другим заказчикам", — комментирует М.А. Авдеева, совладелец ГК "Ронова".

Закрыть

Строительный каталог